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    淘寶客服怎么算提成?計(jì)算方法有哪些?

    2022-06-13|09:58|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:1056

    大家應(yīng)該都知道淘寶客服平時(shí)除了底薪以外,其實(shí)還需要計(jì)算提成的,但是也有不少人不知道淘寶客服到底是怎么計(jì)算提成的,也不知道有哪些計(jì)算方法,這就來(lái)給各位介紹。



    淘寶客服工資一般是底薪+提成的方式計(jì)算。底薪一般是1100-2000不等,視乎不同地區(qū),1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

    1、銷售額個(gè)人2%提成,個(gè)人退貨扣4%。

    2、直接拍的1%均攤,月結(jié),但是月底會(huì)把退貨減去。

    3、誰(shuí)賣的自己把單號(hào)進(jìn)行登記,附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案,方便處理退貨投訴等。

    提成有兩種方法:一種是按銷售收入的比例,這種要低一些,利潤(rùn)率低的3%左右,高的5-10%;另一種是按利潤(rùn)收入的比例,這種要高一些,10-30%,甚至到50%。

    計(jì)算方法有哪些?

    1、比如對(duì)于悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系,那么這一塊的提成怎么來(lái)算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間,我覺的按照客服人數(shù)來(lái)平分是比較合理的,這樣看起來(lái)相對(duì)公平合理一些。

    悶拍的訂單提成,說(shuō)多不多,說(shuō)少不少,但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō),會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會(huì)受到淡旺季的影響,所以綜合來(lái)看,還是大家平分比較合理。

    2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù),銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中,公司花了多少成本去處理售后問題,對(duì)于客服因素帶來(lái)的成本,如果超過一個(gè)底線,那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產(chǎn)品,不管后期影響,給公司帶來(lái)不必要的損失。

    作為一名淘寶客服,當(dāng)然是需要深入去了解一下淘寶客服的工資構(gòu)成,尤其是提成到底是如何計(jì)算的,因?yàn)榱私膺@這一點(diǎn)后,就能夠很好的幫助自己提升收入。

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