淘寶怎么提高DSR動態(tài)評分？是什么？

大家都知道淘寶DSR動態(tài)評分是消費者衡量一個淘寶店鋪好壞的重要指標，如果評分偏高，消費者潛意識會覺得這家店鋪不錯。因此對于淘寶商家來說，維護和提高店鋪的動態(tài)評分是重中之重。那么淘寶店鋪提高動態(tài)評分有什么相關(guān)技巧呢?

一、淘寶怎么提高DSR動態(tài)評分?

1、不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺，會嚴重的影響退款率，好評率，和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動噱頭，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3、服務(wù)

對于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項放在了DSR評分的第二項了。

4、超出客戶預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期，客戶才會和你產(chǎn)生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務(wù)，我們盡量從細節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會得到很好的效果。

5、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項內(nèi)容。

6、DSR第三項審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用第三方工具悟空交易來提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當天及時發(fā)出。

二、是什么?

淘寶DSR動態(tài)評分就是賣家服務(wù)評級系統(tǒng)。

賣家服務(wù)評級指標分的影響：該指標分將成為數(shù)字娛樂市場乃至淘寶非實物行業(yè)的一項重要指標分，基于該分值將對賣家在市場經(jīng)營產(chǎn)生影響，后續(xù)我們將基于該分值出來一系列處置措施包括但不限于：清退市場、搜索權(quán)重、保證金提升、延長賬期、營銷活動報名、直通車等流量購買等等。

以上就是提高店鋪的DSR評分的有關(guān)小技巧了，如果大家發(fā)現(xiàn)店鋪的動態(tài)評分開始下降，那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了，也不要著急，首先找到造成評分下降的主要原因，然后再結(jié)合這些優(yōu)化的小技巧，評分也會慢慢改善。

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