閑魚買家不簽收怎么辦?買家拒絕簽收快遞怎么辦?(閑魚買家退回被調包了怎么辦?先說明不退不換有用嗎?)
2023-04-17|20:49|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:47
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閑魚平臺和淘寶平臺還是存在很多不一樣的地方,相對來說閑魚平臺的規(guī)則并沒有那么完善,所以經常可能會出現一些意外情況,比如說買家不簽收,那么閑魚買家不簽收怎么辦?
一、閑魚買家不簽收怎么辦?
1、賣家發(fā)貨了,但是一直沒有確認收貨。默認情況下,系統會在10天后自動確認收到。
一般這種情況可能是閑魚買家暫時忘記造成的,但也有買家惡意不閑魚確認收貨,或者系統默認不收貨,可以嘗試聯系閑魚客服處理。
看什么問題要求退款,如果你描述不符或者商品有問題你必須退款,否則進入淘寶維權一樣會被判強制退款,如果買家惡意退款,一直拒絕,3次拒絕后淘寶介入處理,據理力爭,爭取自己權益。
2、著急呢,可以電話聯系買家,讓他確認收貨。如果對方不理你,你可以選擇撥打閑魚客服電話,客服會在24小時內幫你解決買家收貨問題。
3、如果買方簽收了商品,但說沒有收到商品,或是說啥空包裝。
最后還是,客服的介入,到閑魚小法庭,拿出視頻監(jiān)控,才得以維權。
所以呢,這個一定得我們提前做好預防。抓好證據,和買家斗爭到底。
二、閑魚買家拒絕簽收快遞怎么辦?
情況一:如果買家提前跟我們說不要了,物流還沒有顯示拒簽,我們要及時和買家溝通。
情況二:如果買家沒有提前和我們說不要了,物流信息顯示已退回,那么我們首先要聯系買家,了解拒收原因。
情況三:如果商品存在質量問題,我們收到買家的退貨,商品確實存在本身的質量問題,我們可以跟買家協商好支持全額退款給買家的。
來回運費都是需要我們自己承擔的,收到退貨后一定要開箱檢查,商品如果有破損等情況,則不應簽收此退貨,拍照留證據。
情況四:如果買家因為個人原因導致拒收的,跟買家友好協商,運費由買家付;如果雙方協商未果,則可申請人工介入核實處理,我們可以拒絕買家的退款。
其實不管大家是在淘寶平臺上操作,還是在閑魚平臺上操作,都一定會和各種各樣的買家打交道,如果碰到不合理的買家,一定要用合法的手段去保護好自己的合法權益哦。
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閑魚買家當中有靠譜的也有不靠譜的部分,對于大部分正規(guī)交易的買賣來說是可信的,但也不排除少數買家通過這種方式來賺錢,比如收有些閑魚買家退回產品,商家會發(fā)現被掉包了,那怎么辦?馬上來說下。
一、閑魚買家退回被調包了怎么辦?
如果是賣家:
1、盡量別賣給講價很厲害墨跡的買家。
2、賣之前把真實情況跟說清楚,并把瑕疵拍照發(fā)給買家,告訴能接受再拍。
3、說好閑置不退不換,雖然這并沒有多大的用,但是說了總比不說好。
4、要設置郵費,否則遇到極品買家對東西不滿意,還要你承擔寄過去的郵費。
5、買家收到貨了記得提醒他收貨,遇到很多等自動確認的。
6、如遇到退要當面簽,有問題拍照拒收!
如果你是買家:
1、同理,請賣家告知寶貝的真實情況,并拍照。
2、只要不太過分,是可以適當講價的,但切忌死纏爛打。
3、如果收到有問題,拍照取證,并聯系賣家如不同意退貨請介入,上傳證據。
4、有一鍵轉賣功能,就是能夠看到賣家的原購買記錄,閑魚有很多冒充別家出售,所以,最好走一鍵。
二、閑魚的事先說明不退不換有用嗎?
有的。
因為閑魚平臺本身就是一個二手商品平臺,這上面的商品是不受售后服務條款限制的,閑魚平臺的商家并沒有強制性提供售后服務的義務,提前說明不退不換并不屬于霸王條款。
商家只要能夠做到沒有隱瞞商品的瑕疵,詳細的描述商品情況即可。
閑魚買家退貨被掉包,大家可以參考上述我們講到的解決措施,只要大家手上有證據,就可以找到平臺介入處理,不需要擔心對方耍詐肯定是可以解決的,平時在下單之前要多了解下對方的信息。
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