拼多多新手店鋪面臨的問題與對策

隨著大量用戶涌入拼多多，在開店的商家也越來越多，有很多商家都是電商新手，因?yàn)槿鄙?a href="http://m.lr213o.cn/news/i117036.html" target="_self" style ="color: rgb(77,193,4); text-decoration: underline;" >運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，所以在開店的過程中會遇到很多問題。比如，店鋪開通之后如何美化店鋪，如何引流等等。下面，我們對電商新手在開店經(jīng)常遇到的問題做了總結(jié)，為新手開店提供指導(dǎo)。

（1）客服問題

對于報(bào)名參加活動(dòng)來說，客服回復(fù)率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)?？头貜?fù)率計(jì)算公式為：（超時(shí)未回復(fù)的消息咨詢總?cè)藬?shù)）×100%，回復(fù)率統(tǒng)計(jì)時(shí)間為8點(diǎn)~23點(diǎn)。同一個(gè)買家無論咨詢多少次只統(tǒng)計(jì)一次回復(fù)率低于50%要扣除1000元保證金，用做補(bǔ)償金。

（2）快遞訂單問題

為了避免手寫快遞單出錯(cuò)，節(jié)省時(shí)間，商家可以打印快遞單。

（3）新品怎么操作

對于新產(chǎn)品，會提供15天的扶持，在扶持期內(nèi)，商家一定要想方設(shè)法提升產(chǎn)品銷量，產(chǎn)品有了一定銷量之后要立即報(bào)名參加新品活動(dòng)。

（4）需要寄樣嗎？

目前，商家不需要寄送樣品，但可以用樣品做一些特價(jià)活動(dòng)，提升產(chǎn)品銷量。

（5）企業(yè)店鋪的流量是不是比個(gè)人店鋪多？

相較于個(gè)人店鋪來說，企業(yè)店鋪可以報(bào)名參加更多活動(dòng)，獲得相對穩(wěn)定的、較高的流量，但從總體來看，企業(yè)店鋪與個(gè)人店鋪獲得的流量相差無幾。

（6）為什么新品參加活動(dòng)之后卻沒有訂單？

在的扶持下，新品一開始會獲得訂單，但扶持期結(jié)束后，新品要想持續(xù)獲得訂單，商家就要做好維護(hù)工作。

（7）直通車點(diǎn)擊少、沒效果，而且很難找到自己的商品相較于淘寶平臺的直通車來說，的直通車還不成熟，流量不是特別精準(zhǔn)。

（8）某商品曾日銷量十幾件，現(xiàn)在即使降價(jià)銷量也難以提升如果出現(xiàn)這種問題，首先商家要確定自己沒有因違規(guī)被降權(quán)，然后要看是不是商品標(biāo)題或者圖片出現(xiàn)了問題，可以嘗試優(yōu)化標(biāo)題、更改主圖、修改商品詳情頁。

（9）店鋪被，被告知要"妥善經(jīng)營"

該問題出現(xiàn)的原因很有可能是因?yàn)榈赇佷N售太多假冒偽類商品或刷單，商家要明確被原因，在期間不要再有類似操作，等待店鋪權(quán)限慢慢恢復(fù)。

（10）商品銷量突然降低

遇到這種情況，商家要對產(chǎn)品銷量較好的那幾天的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對比自己的商品與同款競品的價(jià)格，適當(dāng)采用賽馬制的做法。

（11）店鋪很多評價(jià)沒有顯示出來會過濾店鋪評價(jià)，過濾規(guī)則只有平臺知曉。為了保證用戶評價(jià)能顯示出來，商家最好能與用戶溝通，讓用戶撰寫一些帶圖的簡短評論。如果商家的有效評價(jià)不足，就沒有辦法報(bào)名參加一些活動(dòng)。

（12）店鋪怎么對接？

店鋪月銷量超過一萬就可以按照后臺提示對接。另外，的平臺會主動(dòng)尋找一些優(yōu)秀的店鋪，所以店鋪要想坐等平臺上門，就要努力提升店鋪銷量，獲得更多正面評價(jià)。

（13）商品上架一周了還可以增加SKU嗎？

可以增加SKU，但會使商品排名受到一定影響。但只要商家能做好維護(hù)，2-3天商品排名就可恢復(fù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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