天貓干貨|如何運(yùn)營(yíng)好自己的天貓店鋪

一個(gè)天貓店鋪是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的走下去取決于這個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)眼光有多長(zhǎng)遠(yuǎn)，是否知道店鋪的不同之處，是否能看到店鋪的未來(lái)在哪里，結(jié)合產(chǎn)品的市場(chǎng)，對(duì)同品類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況加以分析之后，對(duì)這個(gè)天貓店鋪的銷售和推廣做一個(gè)規(guī)劃，想要一個(gè)什么樣的預(yù)期，然后在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，并且不斷地完善，達(dá)到最終的預(yù)期。

運(yùn)營(yíng)天貓店鋪的前期工作大致是以下幾點(diǎn)：

市場(chǎng)環(huán)境

市場(chǎng)的需求量、競(jìng)爭(zhēng)程度，高峰時(shí)間點(diǎn)，買家的購(gòu)物習(xí)慣等問(wèn)題。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng):

主要推廣手段，銷售額，前十店鋪的產(chǎn)品定位和價(jià)格等。

產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

分析數(shù)據(jù)

綜合以上3點(diǎn)，對(duì)自己的店鋪細(xì)化分析

規(guī)劃策略

怎么提升流量，提升轉(zhuǎn)化率等等.

以下是幾個(gè)核心問(wèn)題：

01

整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，帶好運(yùn)營(yíng)節(jié)奏 制定全年銷售額，細(xì)分到每個(gè)月，每個(gè)周，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，包括活動(dòng)計(jì)劃、產(chǎn)品上架進(jìn)度、備貨量數(shù)據(jù)等.推廣宣傳，流量才是王

天貓平臺(tái)兩大廣告工具，直通車、鉆展。以鉆展為例，要做好鉆展要掌握好它的技巧，千人千面，圖片創(chuàng)意度要高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。

02

天貓平臺(tái)的促銷

想要高流量，首先你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上認(rèn)可度要高，性價(jià)比高，你的頁(yè)面設(shè)計(jì)足夠吸引買家，推廣給真正需要的客戶，抓住天貓的活動(dòng)(新風(fēng)尚，開(kāi)學(xué)季，38節(jié)，年貨節(jié)，雙11等等)，最大的活動(dòng)雙11、雙12以及年中大促，如果我們上不了官方活動(dòng)也沒(méi)關(guān)系，這時(shí)候我們需要自己策劃促銷活動(dòng)，抓住每一個(gè)節(jié)日，逢節(jié)日就促銷，每一個(gè)賣家都不會(huì)錯(cuò)過(guò)促銷節(jié)日，當(dāng)買家來(lái)瀏覽促銷產(chǎn)品時(shí)，需要的是折扣，讓利客戶，如果你能抓住時(shí)機(jī)，銷量也不差。

03

提升店鋪轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率影響著你的天貓店鋪的權(quán)重，決定了你的店鋪命運(yùn)。找出低于店鋪平均轉(zhuǎn)化率和滯銷的產(chǎn)品，優(yōu)化這兩類產(chǎn)品，分析數(shù)據(jù)，找出轉(zhuǎn)化率低的原因，有針對(duì)性的優(yōu)化。市場(chǎng)的需求量、競(jìng)爭(zhēng)程度，高峰時(shí)間點(diǎn)，買家的購(gòu)物習(xí)慣等問(wèn)題。

04

發(fā)貨速度和售后態(tài)度

現(xiàn)在幾乎人人都有在天貓店鋪網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，在你下單的那一刻一定想的是這個(gè)商品我什么時(shí)候能收到，大概幾天能到，如果遇到一些店家48或者72小時(shí)發(fā)貨的，我相信很多人會(huì)爆炸。所以一定要及時(shí)發(fā)貨，能當(dāng)天發(fā)的就當(dāng)天發(fā)，這樣會(huì)提升買家的購(gòu)物欲望，增加二次回購(gòu)的幾率，我們發(fā)貨快，供應(yīng)不斷才能促成之后的回購(gòu)。

同樣，售后也要重視。售后一定要比售前更多耐心，不能和客戶產(chǎn)生嘴角之爭(zhēng)，盡自己最大的努力去解決問(wèn)題，不要利用好評(píng)返現(xiàn)之類的違規(guī)做法跟客戶要好評(píng)，這樣會(huì)造成不必要的損失，也會(huì)被平臺(tái)懲罰。

運(yùn)營(yíng)好一個(gè)店鋪不容易也不難，不能只關(guān)注一個(gè)重點(diǎn)，方方面面都照顧到了才能使你的天貓店鋪穩(wěn)步前進(jìn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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