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    拼多多攬件超時補救怎么做?發(fā)貨規(guī)則是什么?

    2022-06-08|10:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1182

    在拼多多上面也有一些商家可能因為快遞的商品出現(xiàn)了攬件超時的情形,出現(xiàn)了這種情況應該要怎么補救呢?想必這也是很多賣家都想要了解的操作方法,另外也要去了解一下發(fā)貨的規(guī)則。



    拼多多平臺的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時后沒有攬件信息將被判定為攬件超時,攬件超時可能會被判定為虛假發(fā)貨,商家需要被處罰和賠付,如果是一些客觀原因,商家可以進行申訴,不是的話就只能接受處罰了。

    拼多多訂單超時直接就是按照訂單數(shù)進行罰款。罰款是按照當天全部訂單的,一單就是10塊錢,如果自己當天的訂單數(shù)有很多話那真的很倒霉。

    超過時間需要接受處理。一定要做好和客戶的溝通工作,安撫好客戶,以免客戶投訴給自己帶來極大的麻煩。此外,還要哦立刻和快遞公司溝通,確認貨物狀態(tài)。

    發(fā)貨規(guī)則是什么?

    2.1在規(guī)定的發(fā)貨時限內真實發(fā)貨。

    2.2平臺發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的,優(yōu)先適用類目管理規(guī)范;特殊商品應當遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》(以下簡稱“特殊發(fā)貨規(guī)則”),特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的,優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。

    2.3未在約定時間(通常為48小時)內發(fā)貨,或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷。這個罰款相對來說不算特別高。

    另外,拼多多平臺規(guī)定48小時內需完成平臺發(fā)貨,當訂單出現(xiàn)時,如商家對發(fā)貨有疑慮,不必急著點發(fā)貨和打單,在48小時時效內完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況,商家客服正常做好解釋工作即可。

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