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    618淘寶賣家沒貨故意發(fā)錯貨能投訴嗎?

    2022-06-07|10:12|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:611

    因為淘寶618活動是大家都公認的一個十分優(yōu)惠活動,所以每當這個時候商品銷售異?;鸨?,商品出現(xiàn)缺貨的情況也是時有發(fā)生。但如果活動商品沒貨的情況下,淘寶賣家故意發(fā)錯貨,我們能否投訴賣家?



    申請售后,選擇原因,并發(fā)貨物圖片給客服,如果不承認,就去淘寶投訴賣家或者申請退款和退款退貨,要求運費賣家承擔。投訴賣家的操作如下:

    1、登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應交易后點擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因。

    2、按照您實際的需求來選擇投訴的原因,填寫您的手機號碼和投訴說明,提交投訴申請。

    如您的訂單已經【交易成功】,是沒有【投訴賣家】入口的哦,如您有售后問題未能解決,可聯(lián)系人工客服處理。

    一、發(fā)錯貨能不退嗎?

    建議退還給商家,要不然會負法律責任。收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了,建議保留好相關憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。

    如未能協(xié)商一致,建議按照以下操作處理:訂單未“確認收貨”,建議關注交易超時,及時【申請退款】,選擇“退貨退款”。

    1、進入淘寶網,點擊我的淘寶,點擊已買到的寶貝。

    2、進入已買到的寶貝,找到訂單點擊退款退貨。

    3、選擇退款類型,選擇退款原因,填寫退款說明上傳憑證。

    4、點擊提交。

    二、沒貨能要求賠償嗎?

    在淘寶購買商品后賣家告知無貨的,可以要求退款,不能要求賠償。只有在賣家未溝通且超時未發(fā)貨的情況下,可以要求賠償。

    因淘寶無法強制賣家發(fā)貨,若賣家無貨,可通過我的淘寶/天貓—找到這筆訂單—進入訂單詳情—點擊“退款”按鈕,發(fā)起退款申請。賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下,在申請退款后,若賣家未及時退款,系統(tǒng)將在48小時內超時自動退款。

    大家如果遇到了發(fā)錯貨的情況,如果自己也是剛好喜歡的話,可以不用把商品給收下,但如果不喜歡那要在最快的時間內把貨物退回給賣家,要不拖久了只怕會對自己不利。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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