很多人說運(yùn)營是打雜的,從車手到文案啥啥都得懂。戰(zhàn)略上要會排兵布陣,戰(zhàn)術(shù)上要能擒拿格斗。今天咱們來扒一扒爆京東店鋪運(yùn)營應(yīng)該具備的硬核能力。
一、運(yùn)營基本能力
運(yùn)營基本功包括數(shù)據(jù)分析能力、對電商GMV構(gòu)成分解的理解。運(yùn)營的本質(zhì)是提高企業(yè)經(jīng)營效率,京東運(yùn)營只是運(yùn)營工種中很小的一個分支。但是本質(zhì)是不變的,誰能讓企業(yè)資源利用效率最高,誰就是牛逼的運(yùn)營,不管你是產(chǎn)品運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、美團(tuán)運(yùn)營、網(wǎng)站運(yùn)營,或者是淘寶、拼多多、天貓運(yùn)營,萬變不離其宗。
很多人說運(yùn)營就是考核你的銷售額,這個說法也對也不對。銷售額是個時間概念,月銷售、季度銷售額、年度銷售額,沒有對比就沒有傷害,離開橫向縱向GMV增長率的考核都是要流氓!
回歸正題
運(yùn)營必須要對數(shù)字敏感,理解數(shù)字語言!運(yùn)營必須要對銷售額拆解公式有透徹理解!
銷售額-曝光量x點擊率x轉(zhuǎn)化率x客單價x(1-退貨率)
如何理解各維度數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的背后分別對應(yīng)哪些工作,如何改進(jìn)這些數(shù)據(jù)?這是運(yùn)營的基本功。改進(jìn)這些數(shù)據(jù)需要團(tuán)隊配合,后面再談。01二、平臺規(guī)則理解能力
每個平臺都有自己的生態(tài)法則,不懂游戲規(guī)則就如同眼盲心盲。
每個電商平臺都是進(jìn)化中的生命體,隨時都在變化。對買家的規(guī)則在變化,對賣家的規(guī)則也在變化。合格的運(yùn)營對于平臺規(guī)則要了然于胸。須知,大家的產(chǎn)品真正差距能有多少?實力差距能有多少?大多數(shù)情況下,比別人早了解一點點先機(jī),就會領(lǐng)先敵人一大步!
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