拼多多退貨要自己付運費嗎？如何退貨？

拼多多上的商品雖然是物美價廉，但是也不排除有商品質(zhì)量問題，如果消費者買到的話，肯定會進行退貨的，那拼多多退貨要自己付運費嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

若非商家或物流問題，寄回商品的運費由消費者承擔(dān);如商品存在質(zhì)量，商家發(fā)錯貨等情況，寄回商品的運費由商家承擔(dān)。平臺秉承“誰的過錯，誰承擔(dān)”的原則處理。

退貨運費最好是商家和買家協(xié)商解決，經(jīng)過雙方協(xié)商后，具體運費責(zé)任和金額也比較好確認(rèn)。協(xié)商后，商家也可以通過后臺的運費補償將運費返還給消費者(運費補償在售后頁面)。

需要退運費的用戶應(yīng)該保留好自己的相關(guān)憑證，然后在拼多多的個人中心里打開訂單頁面，把憑證發(fā)給商家就 可以要求退還商品的運費。對方要是不同意退錢，還可以找拼多多客服介入進行處理!

如何退貨?

一、僅退款：

1、打開拼多多app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊“申請售后”;

2、如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;

3、退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;

4、商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

二、需要退貨并且退款的操作如下：

1、打開拼多多app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊申請售后，選擇“退貨退款”;

2、填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費，包裹內(nèi)最后一個商品提交退款申請，其最大可退金額包含郵費;

3、退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單?如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;

4、退貨物流信息提交后，請等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

總之出現(xiàn)退貨情況的話，運費將由責(zé)任方來承擔(dān)，也就是說商品出現(xiàn)問題就由商家出運費，沒有正當(dāng)理由的話就是自己出運費了，這一點希望大家清楚!

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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