現(xiàn)在京東平臺(tái)上面有好幾種店鋪類(lèi)型，不同的店鋪類(lèi)型有不同的注冊(cè)要求，同時(shí)操作玩法上面也會(huì)有一些區(qū)別，有一些新手賣(mài)家朋友們想要了解清楚現(xiàn)在京東店鋪有幾種模式？

一、京東店鋪有幾種模式？

5種

京東店鋪模式分別是京東pop店、京東自營(yíng)店、京東小店、京東慧、采京東國(guó)際/京東全球售。

京東由店鋪類(lèi)型眾多，且入駐要求一般不低，沒(méi)有系統(tǒng)了解過(guò)的賣(mài)家朋友們想要自薦入駐還是有一定難度的，當(dāng)然實(shí)在不行，也可以找渠道入駐，省時(shí)省力，下店快， 辦事效率高。

二、京東自營(yíng)店有幾種模式？

京東自營(yíng)可以說(shuō)是京東的產(chǎn)品供應(yīng)商，因?yàn)槿腭v自營(yíng)首先就是產(chǎn)品入倉(cāng)，入倉(cāng)可以解決很多問(wèn)題。京東自營(yíng)目前有四種合作模式：

1、京東標(biāo)準(zhǔn)自營(yíng)：

2、京東廠商直送：

3、京東SCF即超市渠道履約：

4、京東FCS模式：

京東自營(yíng)是邀約入駐的，但是也有申請(qǐng)入駐通道，但京東只是每個(gè)季度不定的發(fā)放一些類(lèi)目的名額，自己也能夠申請(qǐng)，但是是和很多商家去競(jìng)爭(zhēng)這點(diǎn)名額，需要實(shí)力排在前面，才有希望入駐。

入駐自營(yíng)的商家，京東會(huì)提供一個(gè)成熟的客服協(xié)助轉(zhuǎn)化流量，這對(duì)于沒(méi)有客服經(jīng)驗(yàn)的商家也是解決了很多問(wèn)題，開(kāi)店前期不需要投入成本請(qǐng)客服，在店鋪的運(yùn)營(yíng)方面也有專業(yè)的采銷(xiāo)為商家出謀劃策，采銷(xiāo)會(huì)告知商家參加活動(dòng)，什么時(shí)候參加最好，參加什么活動(dòng)收益最大化。

京東提供這么多服務(wù)，相當(dāng)于有一個(gè)鉆研電商行業(yè)多年的老大哥帶著賣(mài)家朋友們來(lái)做這個(gè)店鋪。

京東自營(yíng)入駐失敗的原因有可能是商家缺乏相關(guān)的入駐經(jīng)驗(yàn)，也可能是京東商城的入駐要求以及市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展不夠熟悉所導(dǎo)致的。一般這種情況，就可以找經(jīng)驗(yàn)豐富的代入平臺(tái)來(lái)進(jìn)行京東入駐。

京東店鋪類(lèi)型的相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里了，不同的店鋪類(lèi)型有不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同時(shí)用戶的信任度也是不一樣的，賣(mài)家朋友們需要綜合考慮一下，看看注冊(cè)哪一種店鋪比較好。

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京東店鋪售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)是什么？如何降低？

“售后服務(wù)”是京東風(fēng)向標(biāo)影響重要因子之一，京東商家如何降低售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，提升店鋪星級(jí)?一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧。

【考核周期】前1天至前30天

一、售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)定義

售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)=商家首次審核時(shí)間或商家首次處理時(shí)間―消費(fèi)者申請(qǐng)時(shí)間(單位:小時(shí))

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑為售后服務(wù)整體時(shí)長(zhǎng)，包含退換貨物流時(shí)間

1、轉(zhuǎn)入待客戶反饋的審核時(shí)間，將累計(jì)計(jì)算，不剔除客戶反饋時(shí)間;

2、取消服務(wù)單、拒絕服務(wù)單以商家首次審核|作為售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算終點(diǎn);

3、線下?lián)Q新、退貨、返修換新、閃電退款商家首次處理時(shí)間作為售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算終點(diǎn)，不包含京東介入的處理時(shí)長(zhǎng);

4，京東客服介入駁回的服務(wù)單，時(shí)長(zhǎng)將累計(jì)計(jì)算;

5、直賠商品以商家進(jìn)行"直賠商品創(chuàng)建"為暫完結(jié)節(jié)點(diǎn);6、補(bǔ)發(fā)商品以商家進(jìn)行"補(bǔ)發(fā)商品創(chuàng)建"為暫完結(jié)節(jié)點(diǎn);

二、商品評(píng)價(jià)滿意度考核剔除范圍

以下時(shí)長(zhǎng)或服務(wù)單將從計(jì)算口徑中剔除，不予計(jì)算:

1、消費(fèi)者操作時(shí)長(zhǎng)，即剔除商家審核通過(guò)售后服務(wù)單起，到消費(fèi)者上傳有效物流單號(hào)的首次更新時(shí)間或京東上門(mén)取件的取件完成時(shí)間;

2、維修原返及強(qiáng)制關(guān)單的服務(wù)單;

3、未經(jīng)商家審核，消費(fèi)者申請(qǐng)后主動(dòng)點(diǎn)擊取消的服務(wù)單;

4，商家審核通過(guò)之后需要消費(fèi)者上傳物流單號(hào)，而消費(fèi)者超時(shí)未上傳物流單號(hào)導(dǎo)致服務(wù)單關(guān)閉的服務(wù)單的場(chǎng)景;

5、商家審核為待客戶反饋，消費(fèi)者超時(shí)未反饋導(dǎo)致取消的服務(wù)單;6、贈(zèng)品類(lèi)補(bǔ)差類(lèi)等特殊商品所申請(qǐng)的售后服務(wù)單;

三、降低售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)技巧

1、系統(tǒng)定位分析原因:

①查看售后時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)數(shù)據(jù)

②查看售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)趨勢(shì)

③查看歷史服務(wù)單

④關(guān)注預(yù)警服務(wù)單

⑤售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)

2、統(tǒng)計(jì)引起告后的原因，避免因品控，客服，貨不對(duì)板，色差，價(jià)差等賣(mài)家因素引起的售后服務(wù)單。

3、建議開(kāi)通服務(wù)(開(kāi)通SA自動(dòng)化，極速審核，閃電退款、上門(mén)取件)等服務(wù)，縮短審核時(shí)長(zhǎng)。

4、緊跟換貨服務(wù)單進(jìn)程,避免因流程問(wèn)題延長(zhǎng)售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。5、及時(shí)關(guān)注預(yù)警服務(wù)單。

6、直接退款服務(wù)單處理時(shí)間最快，可大大縮短售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

7、對(duì)換貨服務(wù)單緊跟物流信息，可主動(dòng)聯(lián)系快遞上門(mén)取貨，縮短逆向物流時(shí)長(zhǎng)。

四、售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題答疑FAQ

Q1:退換貨物流算售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)么?

Al:售后服務(wù)整體時(shí)長(zhǎng),包含退換貨物流在內(nèi)。Q2:取消服務(wù)單,拒絕服務(wù)單算售后時(shí)長(zhǎng)么?

A2:取消服務(wù)單，拒絕服務(wù)單以商家首次審核作為售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算終點(diǎn)，如商家未審核用戶直接取消,則不計(jì)算。

Q3:客服申請(qǐng)維修和補(bǔ)發(fā)商品,這個(gè)也會(huì)正常計(jì)算時(shí)長(zhǎng)么?A3:維修原返不計(jì)算，補(bǔ)發(fā)商品計(jì)算。

Q4:如果客戶不發(fā)貨或者快遞不攬件怎么辦?

A4:客戶7天不發(fā)貨，服務(wù)單自動(dòng)關(guān)閉;快遞不攬件或失敗，如果轉(zhuǎn)為用戶自寄，用戶只要上傳了有效單號(hào)，都是剔除審核到攬件時(shí)間的;京東物流超過(guò)7天不攬件，可在商家后臺(tái)進(jìn)行延遲售后報(bào)備，剔除考核。

Q5∶不可抗力因素會(huì)計(jì)算考核范圍么?

A5:因不可抗力等原因?qū)е碌难舆t售后，商家請(qǐng)及時(shí)在商家后臺(tái)-京營(yíng)保-演出服務(wù)報(bào)備-延遲服務(wù)報(bào)備管理處進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備成功的服務(wù)單不計(jì)入考核范圍。

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