京東運(yùn)營(yíng)：京東老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，讓轉(zhuǎn)化率快速提升?。ㄏ缕?/h1>

2022-07-03|09:03|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀：156

如今不論是哪個(gè)平臺(tái)獲取流量的成本都越來(lái)越高，各平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)理解，獲得新訪(fǎng)客越來(lái)越難的情況下，轉(zhuǎn)化率也遲遲起不來(lái)。京東平臺(tái)也是一樣的，商家越來(lái)也多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，店鋪引流成本隨之也會(huì)變高，那么在這樣的形勢(shì)下，我們應(yīng)該以什么思維去應(yīng)付。

3精準(zhǔn)店鋪標(biāo)簽

這兩年不管是哪個(gè)平臺(tái)的電商，都在說(shuō)的精準(zhǔn)標(biāo)簽的問(wèn)題。貨找人的營(yíng)銷(xiāo)化也越來(lái)越深入人心。那么怎么讓你的產(chǎn)品精準(zhǔn)展現(xiàn)到買(mǎi)家人群面前呢？-精準(zhǔn)的人群標(biāo)簽就是作為展現(xiàn)匹配的重要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

所以老客戶(hù)不但能夠?yàn)樾缕房焖俅驑?biāo)，被系統(tǒng)確認(rèn)，并且老客戶(hù)是店鋪的精準(zhǔn)目標(biāo)群體，標(biāo)簽權(quán)重很高，所以精準(zhǔn)度也就越高。

接下來(lái)我們看下應(yīng)該要怎么去維護(hù)老客戶(hù)呢？

贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)：視店鋪產(chǎn)品情況而定，比如賣(mài)零食們，包裹可以贈(zèng)送其他零食試吃。增加回購(gòu)率，留著老客戶(hù)。

包裹營(yíng)銷(xiāo)：很多商家一直在用的，比如將掃二維碼加V，可以當(dāng)成你的忠實(shí)粉絲去維護(hù)。

曬圖好評(píng)：鼓勵(lì)老客戶(hù)參與真實(shí)的曬圖評(píng)價(jià)，有利于提高店鋪轉(zhuǎn)化。

了解客戶(hù)心理：把自己定位為買(mǎi)家去分析顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)海報(bào)，詳情頁(yè)等抓住客戶(hù)心理去促成下單。

一定要讓客戶(hù)知道你的產(chǎn)品好在哪里，是為什么值得他去買(mǎi)的。

質(zhì)量把關(guān)：這點(diǎn)應(yīng)該是重中之重了，產(chǎn)品決定價(jià)值。如果你沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，怎么能夠把老客戶(hù)留住？顧客買(mǎi)東西最忌諱的就是花了錢(qián)買(mǎi)不到滿(mǎn)意的商品，只要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)好店鋪，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，貨真價(jià)實(shí)，就一定能留住老客戶(hù)。

就像大家做什么生意都是一樣的，產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，能把店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)就靠你過(guò)硬的產(chǎn)品。如果消費(fèi)者買(mǎi)到你的產(chǎn)品不買(mǎi)賬，覺(jué)得不合理，下次再買(mǎi)就會(huì)很快轉(zhuǎn)到其他店鋪去買(mǎi)了，這樣一來(lái)你的客戶(hù)是留不住的。服務(wù)質(zhì)量：有的商家也許會(huì)說(shuō)，我們是同一家工廠(chǎng)的貨，那產(chǎn)品都一樣啊。只能拼流量。嗯，對(duì)，引流這肯定是要重點(diǎn)做的，還有什么需要我們?nèi)プ瞿?，那就是服?wù)質(zhì)量，一個(gè)店鋪的不管是售前售后服務(wù)都必須到位，這樣也有利于我們的風(fēng)向標(biāo)提升，以及能很好的維護(hù)老客戶(hù)。

以服務(wù)質(zhì)量贏客戶(hù)，以服務(wù)質(zhì)量做市場(chǎng)，以服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)銷(xiāo)售，所以如果你的店鋪?zhàn)霾缓眠@一點(diǎn)，店鋪就很容易被擠掉。說(shuō)白了平臺(tái)更喜歡好產(chǎn)品好服務(wù)有實(shí)力的商家。你的店鋪能賣(mài)貨，雙方得力，為什么要扶持你一個(gè)服務(wù)質(zhì)量差的店呢。

老客戶(hù)推廣：也就是我們經(jīng)常用到的精準(zhǔn)通，可以從dmp自建當(dāng)中自己添加人群，去做這部分老客戶(hù)，來(lái)給店鋪增加瀏覽成交。人群溢價(jià)保證老客戶(hù)搜索部分關(guān)鍵詞時(shí)我們的廣告排在前面，定向自己店鋪的人群提升店鋪曝光

老客戶(hù)這點(diǎn)是很值得我們?nèi)ゾS護(hù)的，很多商家雖然很不看重這一塊，但是值得我們?nèi)ゾS護(hù)，利用起來(lái)。

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