淘寶客服介入一般是誰贏?以什么為判斷依據(jù)?
2022-06-24|11:58|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:356
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現(xiàn)在隨著淘寶交易量越來越大,其中的商家和消費者之間的消費糾紛也越來越多了,很多時候消費者和淘寶商家容易意見不合,這時候就需要淘寶官方來介入調(diào)解了,那么如果淘寶介入后一般哪方會贏呢?
現(xiàn)有情況如下:
賣家反映:碰到一個素質(zhì)極差的淘寶買家,我本來賣的就是壞的二手閑置物品,沒向買家做如何保證。而且具體故障描述的十分清楚,沒有任何隱瞞,且讓他認可介紹再付款。
接著買家拍下,我修改了價格成交了。且價格十分低??墒琴I家一收到上來就僅退款,我十分惱火,沒有同意。買家修改了協(xié)議繼續(xù)退款,我再次拒絕?,F(xiàn)在小二介入,想問一下淘寶介入一般是誰贏?。
小編認為,一般情況小二都會偏向買家一點,對賣家會有點強制的感覺,只是我個人的感覺,也因人而異,如果小二給你的處理你不滿意,你可以拒絕處理,讓他換個小二來處理。
淘寶介入:一切都是證據(jù)說話
雙方提供的證據(jù)對哪個有利,淘寶就判斷誰贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說話,但正常情況下都是向買家傾斜。
因此,小編認為淘寶介入一般是誰贏?這個還真不好說,做為第三方他們更注意的是證據(jù),能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好,比如,快遞單據(jù),旺旺記錄,商品照片等等。
其實淘寶官方介入后,誰能夠贏在于誰更有證據(jù)和道理,理論上淘寶官方更偏向于消費者這一邊,但是如果是無理取鬧的消費者,淘寶官方還是不會毫無依據(jù)的幫助消費者的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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