拼多多通過指標(biāo)優(yōu)化，提升商品搜索權(quán)重排名（上篇）

影響拼多多搜索權(quán)重排名的因素主要有DSR指標(biāo)、品質(zhì)退款、買家投訴、客服回復(fù)率和詢單轉(zhuǎn)化率等。從這些指標(biāo)優(yōu)化出發(fā)，提升商品的搜索權(quán)重排名，將會促進(jìn)店鋪爆款打造。

1.DSR指標(biāo)優(yōu)化

DSR指標(biāo)是店鋪中非常重要的一個指標(biāo)，展示的是消費者對店鋪近90天的“描述相符""物流服務(wù)""服務(wù)態(tài)度"

三項的動態(tài)評分。拼多多商家只有近90天有效評價達(dá)50個以上時才會統(tǒng)計評分。如果沒有達(dá)到，則顯示“暫無評分"。需要注意的是，評分系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。那么為了優(yōu)化DSR指標(biāo)，我們可以從以下四個方面著手。

（1）真實地描述商品，不要通過文案或修飾明顯的圖片等夸大商品優(yōu)點，保證商品的品質(zhì)，及時發(fā)貨。

（2）與有實力、時效高、靠譜的快遞公司合作。

（3）對店鋪的售前及售后服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，及時回復(fù)用戶的疑問。

（4）用正確的方式引導(dǎo)用戶給出好評，對用戶的惡意訂單也要及時地舉報。

2品質(zhì)退款率優(yōu)化

品質(zhì)退款率是品質(zhì)退款的表現(xiàn)，是指買家因收到的商品存在質(zhì)量問題，在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（質(zhì)量問題、貨物與描述不符等）。品質(zhì)退款率反映的是近30天與商品質(zhì)量相關(guān)的退款單數(shù)。如果商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于類目均值三倍，那商品將受到下架資源位和禁止上資源位的處罰；若持續(xù)高于類目均值五倍，商品將受到下架資源位、禁止上資源位和降權(quán)的處罰。

所以，為了優(yōu)化品質(zhì)退款率，商家一定要及時關(guān)注商品的質(zhì)量問題，并對品質(zhì)不良的商品及時下架并整改。在日常的店鋪運營過程中，要加強(qiáng)對商品的質(zhì)量檢查工作，做到嚴(yán)控商品品質(zhì)，如實描述商品，以避免質(zhì)量問題的產(chǎn)生。

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