現(xiàn)在，很多的拼多多商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程當(dāng)中都會(huì)選擇開(kāi)直通車(chē)來(lái)推廣自己的商品，通過(guò)開(kāi)直通車(chē)的方式來(lái)快速獲取流量以及銷(xiāo)量！大家應(yīng)該也知道開(kāi)直通車(chē)推廣無(wú)非就是一個(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)的方式！點(diǎn)擊率有多少就要按照多少點(diǎn)擊率相對(duì)應(yīng)的價(jià)格進(jìn)行付費(fèi)！

當(dāng)然，在拼多多平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)也是很強(qiáng)大的！同行競(jìng)爭(zhēng)最為明顯，而且有的同行比較陰險(xiǎn)，會(huì)對(duì)你開(kāi)車(chē)的商品進(jìn)行惡意點(diǎn)擊！那么，拼多多惡意點(diǎn)擊有什么影響？該怎么辦？

拼多多惡意點(diǎn)擊有什么影響？

其實(shí)，拼多多惡意點(diǎn)擊的影響是十分的大的，簡(jiǎn)單說(shuō)幾點(diǎn)：

1、惡意點(diǎn)擊就會(huì)導(dǎo)致開(kāi)直通車(chē)的價(jià)格很貴，商家就相當(dāng)于自己在不停地?zé)X(qián)、砸錢(qián)進(jìn)去

2、惡意點(diǎn)擊會(huì)導(dǎo)致流量不精準(zhǔn)不準(zhǔn)確，大多是虛假流量，對(duì)商品的權(quán)重排名提升也沒(méi)用處

3、惡意點(diǎn)擊會(huì)導(dǎo)致曝光激漲，平臺(tái)對(duì)于你的商品就會(huì)格外留意觀察

拼多多惡意點(diǎn)擊該怎么辦？

如果拼多多商家發(fā)現(xiàn)自己的開(kāi)車(chē)的商品遭受了惡意點(diǎn)擊，那么：

1、打開(kāi)手機(jī)微信，搜索“拼多多”，進(jìn)入拼多多官方微信公眾號(hào)之后點(diǎn)擊右下角“平臺(tái)服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺(tái)客服;

2、如果你想聯(lián)系商家客服，可以直接在購(gòu)物頁(yè)面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣(mài)家;

3、點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺(tái)客服”就會(huì)跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁(yè)面，這時(shí)你就可以向客服咨詢(xún)問(wèn)題了，拼多多投訴電話為：4008822528，客服工作時(shí)間為：9:00-24:00。

總之，拼多多平臺(tái)對(duì)于惡意點(diǎn)擊還是0容忍的，所以拼多多商家在發(fā)現(xiàn)自己的開(kāi)車(chē)商品遭受惡意點(diǎn)擊，大可以舉報(bào)投訴的！好了，關(guān)于“拼多多惡意點(diǎn)擊有什么影響？該怎么辦？”分享到這里，希望各位商家遇到這種問(wèn)題千萬(wàn)不要迷失心智亂了心！

怎么處理拼多多差評(píng)？如何提升綜合評(píng)分？

我們都知道，每一個(gè)用戶(hù)在點(diǎn)擊一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，都會(huì)看評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞影響很大！當(dāng)?shù)赇伨C合評(píng)分過(guò)低時(shí)，將嚴(yán)重影響：
1.買(mǎi)家下單決策
95%的買(mǎi)家購(gòu)物之前都會(huì)參考評(píng)價(jià)。好評(píng)會(huì)促進(jìn)買(mǎi)家下單，差評(píng)則會(huì)影響下單轉(zhuǎn)化

2.商品綜合排名
商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、綜合評(píng)分、銷(xiāo)量等，評(píng)分過(guò)低將影響到店鋪權(quán)重、商品流量。

3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名
綜合評(píng)分低的店鋪及商品不符合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名要求。

怎么處理拼多多差評(píng)？如何提升綜合評(píng)分？

一、商品相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
兌明商品沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，原因可能是：面料、才質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁(yè)面展示的不一樣。
2）如何改進(jìn)：
（1）查看近30天存在有效評(píng)價(jià)的商品的描述相符評(píng)分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因：比如是不是拍照導(dǎo)致的色差？尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)等等；
（2）對(duì)存在問(wèn)題的商品或者詳情頁(yè)面做優(yōu)化；如果不能優(yōu)化，則下架差評(píng)較多的sku。

二、物流相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
原因可能是發(fā)貨時(shí)效、快遞時(shí)間、送貨服務(wù)等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評(píng)反饋訂單，如果集中在部分款式/時(shí)段，說(shuō)明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致；如果訂單分布比較平均說(shuō)明是整體發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)或快遞服務(wù)較差；
（2）針對(duì)預(yù)售或者缺貨，計(jì)算這些訂單實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少消費(fèi)者等待時(shí)間；

三、服務(wù)相關(guān)問(wèn)題
1）原因分析：
原因可能是等待時(shí)間、聊天語(yǔ)氣、問(wèn)題解決程度等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評(píng)反饋訂單，直接查詢(xún)對(duì)應(yīng)聊天記錄，分析具體原因（回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等）；②若是回復(fù)速度較慢，需要分析客服專(zhuān)業(yè)度、管理方式、咨詢(xún)量，找出根本原因；
（2）若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語(yǔ)語(yǔ)氣是否存在問(wèn)題以及客服激烈措施；
（3）若是沒(méi)有處理好售后，需要站在消費(fèi)者角度，針對(duì)誠(chéng)心購(gòu)物的顧客，給與更大的耐心和幫助。

其實(shí)，對(duì)于拼多多差評(píng)不要怕，只要做好了自己力所能及的就不會(huì)出錯(cuò)，差評(píng)是很難得到的！希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點(diǎn)幫助，更多資訊盡在拼客號(hào)~

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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