幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>多多開(kāi)店>淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?怎么管理客服?

    淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?怎么管理客服?

    2022-07-06|10:56|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:180

    大多數(shù)的新手賣(mài)家在進(jìn)行店鋪開(kāi)設(shè)以后,很多運(yùn)營(yíng)內(nèi)容需要學(xué)習(xí),有時(shí)候也會(huì)忽略到一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的設(shè)置問(wèn)題,而客服是一個(gè)店鋪的門(mén)面,名字尤其重要,但是還有很多人不會(huì)設(shè)置。那么淘寶店鋪客服名字應(yīng)該怎樣設(shè)置呢?



    一、淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?

    想要設(shè)置店鋪內(nèi)客服的名稱(chēng),就必須要開(kāi)通店鋪?zhàn)淤~號(hào),也就是每一個(gè)店鋪客服都有自己的子賬號(hào)來(lái)登陸阿里旺旺。當(dāng)然,子賬號(hào)的名稱(chēng)并不是客服名稱(chēng),客服的名稱(chēng)是可以再更改的,而且,客服的名稱(chēng)并不會(huì)影響子賬號(hào)的名稱(chēng)。畢竟子賬號(hào)在登錄的時(shí)候,都是需要使用到名稱(chēng)作為賬號(hào)的。

    更改淘寶店鋪內(nèi)客服的名稱(chēng),需要先登陸到淘寶的賣(mài)家中心里面,然后,通過(guò)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁(yè)面。并且,在這個(gè)頁(yè)面里面找到客服管理的模塊,在客服管理里面,我們就可以通過(guò)分流設(shè)置這個(gè)功能,看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號(hào)了。然后,在選擇子賬號(hào)去更改每一個(gè)子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的客服昵稱(chēng),點(diǎn)擊保存,就可以完成客服名稱(chēng)的設(shè)置了。

    也可以通過(guò)千牛工作臺(tái)進(jìn)入到淘寶賣(mài)家中心里面,在賬號(hào)管理里面,找到個(gè)人資料的入口,進(jìn)入到個(gè)人資料的頁(yè)面之后,就可以看到自己的昵稱(chēng)了。直接點(diǎn)擊修改昵稱(chēng),并且輸入自己選定的昵稱(chēng),點(diǎn)擊保存并且同步到淘寶店鋪,就完成客服名稱(chēng)的設(shè)置了。

    還有一種更簡(jiǎn)單的方法,那就是,直接用阿里旺旺登陸客服的子賬號(hào),然后,點(diǎn)擊阿里旺旺的頭像,進(jìn)入到阿里旺旺的名片設(shè)置里面。在阿里旺旺的名片中,有一個(gè)基本設(shè)置,直接在里面更改名字,點(diǎn)擊保存,并且同步到淘寶店鋪中就可以了。

    二、淘寶店鋪怎么管理客服?

    (1)首先對(duì)客服的性格要有了解,只有良好的心理素質(zhì)才能在遇到各種問(wèn)題的時(shí)候能從容的面對(duì)不同的顧客。對(duì)顧客要有耐心和禮貌,且保持良好的溝通能力。

    (2)淘寶店鋪的客服一定要對(duì)商品的基礎(chǔ)信息、特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行了解,這樣在顧客進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)才能及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行解答,從而轉(zhuǎn)化為訂單。

    (3)為了提升淘寶店鋪的客服工作積極性,可以選擇采用積分制的獎(jiǎng)勵(lì)模式,對(duì)于當(dāng)月優(yōu)秀的客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能鼓勵(lì)其他崗位的客服認(rèn)真工作,也可以采用顧客的好評(píng)作為店鋪的考核,這樣能提升工作效率,同時(shí)在店鋪等級(jí)上面得到提升。

    淘寶客服是每個(gè)店鋪與客戶(hù)溝通的橋梁,所以名字也是非常重要。而團(tuán)隊(duì)管理是每一個(gè)淘寶商家都必須掌握的內(nèi)容,除了工作上的內(nèi)容還需要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)感,在遇到大促期間才能在繁忙中井然有序的運(yùn)營(yíng)。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    閑魚(yú)法庭要多久才能有裁決?有哪些規(guī)則?

    拼多多新店一般要熬幾個(gè)月?多久能做起來(lái)

    淘寶直播如何帶貨別人的商品?要做到哪些?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666