消費(fèi)者在購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，可能還會(huì)需要其他的產(chǎn)品，比如一件衣服，可能還需要和它搭配的褲子，商家可以將其設(shè)置為關(guān)聯(lián)銷售。那么，關(guān)聯(lián)銷售的版塊在哪個(gè)地方呢?

一、關(guān)聯(lián)銷售板塊在哪里?

第一步：登錄賬號(hào)進(jìn)入賣家后臺(tái)。

第二步：在右上角有個(gè)“賣家地圖”，將鼠標(biāo)移到這里，點(diǎn)開“神筆”。

第三步：將鼠標(biāo)移動(dòng)到神筆”操作中心“位置，點(diǎn)開”我的模塊“。

第四步：點(diǎn)擊“創(chuàng)建我的模塊”。

第五步：鼠標(biāo)點(diǎn)擊頁(yè)面中間方塊區(qū)域。

第六步：點(diǎn)擊上面的方塊區(qū)域以后，可以看到有四個(gè)編輯按鈕出現(xiàn)。

第七步：點(diǎn)擊最右邊編輯按鈕“添加熱區(qū)”。

第八步：選擇你要關(guān)聯(lián)的寶貝鏈接，點(diǎn)擊“確定”。

二、怎么選擇關(guān)聯(lián)產(chǎn)品?

1、選用和詳情頁(yè)商品同類別的寶貝

這樣可以迎合買家最初的購(gòu)買思想，給買家更多的選擇機(jī)會(huì)。對(duì)于像女裝、男裝、等服飾類目，淘寶關(guān)聯(lián)銷售可以推薦跟推廣寶貝相似的寶貝款式。

如果是日用品或者家裝類目的產(chǎn)品，我們?cè)谧鲫P(guān)聯(lián)銷售的時(shí)候，可以推薦和這個(gè)產(chǎn)品類似的其他款式。比如居家日用類目，掌柜在一款壓縮袋的寶貝詳情頁(yè)面就可以同時(shí)推薦比如收納袋、收納盒等相關(guān)收納用具，因?yàn)榭蛻粼谫?gòu)買家居類寶貝的時(shí)候會(huì)同時(shí)購(gòu)買很多相關(guān)寶貝。

2、選用和詳情頁(yè)商品相搭配的寶貝

比如你賣衣服，你就可以在詳情頁(yè)面加上幾件褲子或者帽子的圖片和鏈接?？蛻艟秃芸赡馨涯愕倪@一套衣服褲子都買了，或者不買衣服，但把你的褲子給買了也說不定。所以，這也是一種設(shè)置關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的思路。

找到關(guān)聯(lián)銷售后，就可以設(shè)置幾個(gè)產(chǎn)品一起關(guān)聯(lián)銷售了，這樣的好處就是可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)，也將消費(fèi)者引導(dǎo)到店鋪的另一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，能夠大大降低跳失率。

淘寶客服關(guān)聯(lián)銷售怎么做？有什么技巧？

對(duì)淘寶客服來說，肯定也需要想辦法去了解一下淘寶關(guān)聯(lián)銷售到底應(yīng)該怎么做，同時(shí)也要去了解一下淘寶客服的關(guān)聯(lián)銷售到底有什么技巧呢?我馬上就來給各位詳細(xì)介紹一下。

手段一：解決客戶顧慮并提出更好的建議

客戶對(duì)于在淘寶上想要下單或者已經(jīng)下單的產(chǎn)品，有不少人都會(huì)來咨詢淘寶客服。面對(duì)客戶的咨詢，客服要做的是解決客戶疑問，并且提出更好的建議。

舉例：

客戶A：我買了辣味牛肉粒，什么時(shí)候發(fā)貨?

客服B：親，產(chǎn)品會(huì)在下單后的48小時(shí)發(fā)出哦，這邊給你備注盡快發(fā)貨呢。看到親喜歡吃辣的呀，我們有款川辣味的豬肉鋪要不要試一下呀?買兩款還能包郵的哦。

客戶A：一次買這么是不是會(huì)吃不完呢

客服B：不會(huì)啊，這兩包量都不會(huì)太多呢，一般一次吃一包剛剛過癮，省下的郵費(fèi)都購(gòu)買半包肉鋪啦!

客戶A：好的，我看看。

通過這段對(duì)話了解到，客服不僅為客戶解答了發(fā)貨的疑問，同時(shí)也站在客戶的角度出發(fā)，為客戶提出了更好的建議。如此巧妙的關(guān)聯(lián)，客戶基本都會(huì)下單購(gòu)買。

手段二：挖掘客戶興趣

所謂投其所好，如果淘寶客服能夠客戶的興趣點(diǎn)，那就能讓客戶買單。不了解客戶興趣點(diǎn)在哪時(shí)，這是客服就需要挨個(gè)試驗(yàn)，可以從條件誘惑、價(jià)格刺激、情感共鳴等入手。

淘寶客服利用條件誘惑，滿X元包郵、成為店鋪會(huì)員享順豐包郵等。若客戶無動(dòng)于衷，客服可以繼續(xù)使用價(jià)格刺激，周年慶活動(dòng)買2件送一件、前50名享1元換購(gòu)xx產(chǎn)品等。情感共鳴，就是找到產(chǎn)品特性并挖掘情感點(diǎn)。

手段三：合理關(guān)聯(lián)

淘寶客服在關(guān)聯(lián)產(chǎn)品時(shí)，一定要合理。兩個(gè)完全沒有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品去推薦給客戶，客戶也不會(huì)買單?？头侠淼墓芾砜梢赃x擇，同類產(chǎn)品、功能產(chǎn)品延展、熱銷產(chǎn)品、搭配互補(bǔ)等，這些都能達(dá)到合理關(guān)聯(lián)銷售。

手段四：選對(duì)時(shí)機(jī)

客服不是越早給客戶推薦關(guān)聯(lián)越好，當(dāng)客戶沒有選定第一件產(chǎn)品時(shí)，你就去推薦其他產(chǎn)品，這樣是不合理的。淘寶客服可以選擇在客戶有確定購(gòu)買意向時(shí)、下單剛提交后，這說明客戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了一定認(rèn)可，這時(shí)再去搭配其他產(chǎn)品銷售成功率就非常高。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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