對京東店鋪來說，肯定也需要想辦法去做好京東的運營和推廣工作，而京準通就是非常不錯的，如果各位京東賣家還不知道京準通是什么的話，那我就來給各位介紹。

京準通原名京東商務(wù)艙。是京東集團旗下營銷推廣平臺。依托京東集團的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，京準通可以為客戶提供精準、高效的一體化營銷解決方案，幫助商家實現(xiàn)營銷效果的最大化。

使用常見問答有哪些?

1、如何充值?

您好，只有主賬號才可以充值，充值路徑--我的賬號--點擊充值;充值方式：公對公、私對公，如果點擊充值按鈕無反應(yīng)，建議更換瀏覽器。品牌展位以外的產(chǎn)品請選擇RTB充值。

2、充值未到賬怎么辦?

您好，建議您先行查看是否有充值成功，路徑：預(yù)存款賬戶--(總)充值記錄中查看是否充值成功;如成功，請確認以下信息。

1)只有主賬號可以充值。

2)充值成功后需要在“京準通--我的賬戶--預(yù)存款賬戶--賬號管理“進行金額分配。

3)充值成功而未分配金額，主賬號余額不會有變化。

注：若以上操作仍未查到款項，您可以聯(lián)系京東客服處理。

3、京準通里面的錢可以退嗎?

您好，只有關(guān)店和轉(zhuǎn)模式才可以退款，并且是退商務(wù)艙的款項，若商家咨詢可CRM事件升級“京準通業(yè)務(wù)”(事件留言必須記錄清楚商家回電號碼、商家問題點)。

4、如何申請開具京準通發(fā)票?

您好，您可以用主賬號在京準通內(nèi)自行提交開票申請，更新維護開票路徑：我的京東-賬戶設(shè)置-增票信息，先刪除舊資質(zhì)。

5、發(fā)票開具的金額有要求嗎?

您好，單月開票金額一萬元以上或者累計30天的消耗。

6、開具的發(fā)票類型是什么?

您好，開具的京準通發(fā)票為增值稅專用或普通發(fā)票，發(fā)票主體：重慶京東海嘉電子商務(wù)有限公司。

7、子賬戶沒有權(quán)限怎么辦，可以增加子賬戶權(quán)限嗎?

您好，商家可以自行在主賬號進行添加，路徑為：京準通我的賬戶-賬戶管家-賬號管理。添加成功后，自動綁定為母子賬號，主賬號中的消費會包含子賬號消費。

8、商家登陸京準通賬號提示非京準通主賬號，怎么辦?

您好，原京準通主賬號(店鋪后臺賬號)被刪等其他原因?qū)е略髻~號無法使用，請聯(lián)系京東客服處理。

9、登陸京準通，提示沒有權(quán)限怎么辦?

您好，沒有權(quán)限應(yīng)該是首次登陸，或更換過賬戶的問題;建議客服CRM事件升級“京準通業(yè)務(wù)”(事件留言必須記錄清楚商家回電號碼、商家問題點)。

10、為什么快車關(guān)鍵詞不能導入?

您好，第一列為關(guān)鍵詞，上限200個;第二列為出價，精確一位小數(shù);第三列為購買類型：精確匹配，短語匹配，切詞匹配。

11、為什么賬戶余額為負?(若余額為負數(shù)，不能申請發(fā)票，不能正常投放)

您好，余額不足有兩種情況

a、因之前的數(shù)據(jù)扣費延遲，所以導致余額為負數(shù);這種情況需要先將款項分配到主賬戶上將余額填正。

b、因違規(guī)操作，導致賬戶異常;這種情況請客服CRM事件升級“京準通業(yè)務(wù)”(事件留言必須記錄清楚商家回電號碼、商家問題點)。

12、紅包使用的規(guī)則?

您好，賬戶余額大于零，京東快車余額與紅包1：1消耗扣款的。

13、充值金額要求?

您好，無要求，但賬戶欠費的狀態(tài)下，充值金額應(yīng)大于欠費金額。

14、提交發(fā)票申請多長時間能收到發(fā)票?

您好，提交發(fā)票申請后，正常30個工作日左右會收到發(fā)票。

15、后臺余額與發(fā)票所開金額對不上?

您好，發(fā)票核對公式：充值金額=開票金額+賬戶余額+今日消耗&昨日消耗，京東直投的消耗可能會有延遲情況.

16、怎么綁定京東錢包

請登陸京東錢包企業(yè)站，使用京東商家賬號登錄后，進行綁定即可。

17、京東錢包充值異常

您好，請聯(lián)系京東錢包客服。

18、什么是首焦?

您好，首焦是通過京準通投放產(chǎn)生，由京東活動運營(非類目運營)與商家簽訂協(xié)議進行排期上線;焦點圖分為：PC端和APP端，PC端焦點圖為海報圖，APP首焦位置為首頁焦點大圖，會在京東PC/APP端首頁進行輪播展示。

京準通的錢怎么提現(xiàn)？錢可以提現(xiàn)嗎？

在京東上開店基本都開通了京準通服務(wù)，因為只有開通了京準通才能參加京東的日常推廣活動，比如京東快車服務(wù)，京東直投等，所以不少商家退店的時候京準通余額還有不少錢，怎么去提現(xiàn)這些錢呢?

京準通的錢怎么提現(xiàn)?

1、登錄進入京準通商家投放后臺，進入“我的賬戶--賬戶概況”頁面，點擊【我要充值】，并根據(jù)頁面提示進行操作。

2、根據(jù)頁面提示進行在線充值。

3、選擇充值類型。

京準通的錢可以提現(xiàn)嗎?

京準通的錢是可以提現(xiàn)的，不過商家需要申請退款，請郵件“京準通pin”+“店鋪名稱”+“退款金額”+“退款原因”+“京準通pin截圖”至jdzt@jd.com郵箱，每月初1-5號統(tǒng)一處理上一個月所提交的申請，如審批通過，退款款項即可退至京準通賬號。退款申請需要注意以下幾個事項。

1、申請退款金額精確至小數(shù)后2位，不得超過現(xiàn)金賬戶余額，單次申請金額不超過50W。建議申請退款后暫停所有廣告投放。

2、郵件提交的京準通pin&店鋪名稱需相匹配，以保證退款成功。

3、如申請成功，于提交申請下一個月月初1-5號內(nèi)(如遇節(jié)假日順延)將退款到原充值京準通賬號，商家可在首頁->我的賬戶->預(yù)存款賬戶查到相應(yīng)回劃明細。

4、直投退款僅支持退至京準通賬戶，如京準通賬戶余額需退款請郵件咨詢ad@jd.com。

京準通的錢提現(xiàn)出來還是有一些麻煩的，主要是需要找到各種人進行審核，只有店鋪確認退店才能退出來，不然京準通的錢是無法直接提現(xiàn)出來的，而且最主要的是這個錢還不能轉(zhuǎn)給別的店鋪，只能本店用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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