2021年京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)618活動(dòng)售后服務(wù)要求（下）

京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)同樣也開(kāi)展了618大促活動(dòng)，并且對(duì)成功報(bào)名參加了該活動(dòng)的賣(mài)家們也制定了相關(guān)的規(guī)則和服務(wù)要求，如果各位賣(mài)家想要做好這次活動(dòng)，自然也需要提前了解一下服務(wù)的要求。

請(qǐng)注意，開(kāi)通晚必賠的商家需對(duì)在售商品綁定Promise時(shí)效模板。開(kāi)通流程：商家后臺(tái)-我的店鋪-保險(xiǎn)服務(wù)-晚必賠。

3、閃電退款要求

閃電退款是京東開(kāi)放平臺(tái)為魔鏡等級(jí)S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門(mén)取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

針對(duì)參加本次618活動(dòng)的店鋪(部分類目除外)，平臺(tái)將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59要求商家自主開(kāi)通閃電退款，保障客戶體驗(yàn)。

4、免費(fèi)上門(mén)取退

退換貨體驗(yàn)是大促期間影響消費(fèi)者進(jìn)行下單決策的重要因素之一，京東國(guó)際整合現(xiàn)有平臺(tái)能力面向消費(fèi)者推出“免費(fèi)上門(mén)取退”?！懊赓M(fèi)上門(mén)取退”是指免費(fèi)上門(mén)取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在大促期間已開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門(mén)取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)放心購(gòu)樓層展示“免費(fèi)上門(mén)取退”標(biāo)簽。

當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門(mén)取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù)，給予消費(fèi)者真正免費(fèi)、方便快速的退換貨體驗(yàn)。

5、放心購(gòu)

放心購(gòu)為京東國(guó)際平臺(tái)好服務(wù)好商品認(rèn)證標(biāo)簽，打標(biāo)后轉(zhuǎn)化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務(wù)標(biāo)簽，618主會(huì)場(chǎng)等核心會(huì)場(chǎng)將展示子服務(wù)標(biāo)簽，商家朋友可開(kāi)通放心購(gòu)子服務(wù)以提高商品點(diǎn)擊率。放心購(gòu)打標(biāo)查詢路徑：京東商家后臺(tái)-商品管理-商品管理工具箱-放心購(gòu)查詢。

6、7天無(wú)理由退貨

除不適用于7天無(wú)理由退貨的商品外、其他活動(dòng)商品需按照《“7天無(wú)理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱展示的粉絲券如何設(shè)置？

淘寶熱銷類目排行怎么查看？淘寶熱銷類目都有哪些？

淘寶直通車質(zhì)量得分怎么看？淘寶直通車質(zhì)量得分是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。