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    淘特官方補(bǔ)貼招商規(guī)則變更公告(淘寶平臺(tái)物流停滯任務(wù)新增快遞核實(shí)功能)

    2023-05-12|11:02|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:30

    為了規(guī)范淘特網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的市場(chǎng)管理秩序,維護(hù)“淘特官方補(bǔ)貼”活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序,現(xiàn)就此調(diào)整《淘特官方補(bǔ)貼招商規(guī)則》:此次規(guī)則變更要點(diǎn)如下:

    三. 招商規(guī)則

    3.服務(wù)要求

    2)部分行業(yè)類(lèi)目,需根據(jù)行業(yè)要求,參與具有行業(yè)特性的服務(wù)。

    ①母嬰紙尿褲行業(yè)需參與“紅屁屁包退”服務(wù);

    ②家電行業(yè)依據(jù)不同類(lèi)目需參與特定服務(wù):

    A.消費(fèi)電子4-6分品牌商品,需參加“假一賠N”服務(wù);

    B.大家電類(lèi)目需簽約送貨入戶(hù)服務(wù),其中電熱水龍頭,廚寶、大家電配件需要簽約30天包退;

    C.手機(jī)、平板電腦/MID、筆記本電腦類(lèi)目4-6分品牌商品,需簽約全國(guó)聯(lián)保服務(wù);

    D.智能設(shè)備、影音電器、3C數(shù)碼配件類(lèi)目需簽約全國(guó)聯(lián)?;?0天包退服務(wù);

    E.電腦硬件/顯示器/電腦周邊、廚房電器、個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材、美容美體儀器、生活電器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、閃存卡/U盤(pán)/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤(pán)、MP3/MP4/iPod/錄音筆、電玩/配件/游戲/攻略、電子元器件市場(chǎng)、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)類(lèi)目需簽約30天包退服務(wù)。

    ③美妝行業(yè)需參與“過(guò)敏包退”服務(wù);

    具體類(lèi)目id與服務(wù)要求可參見(jiàn):https://yuque.antfin.com/attachments/lark/0/2023/xlsx/25956603/1683515172610-355c672a-bf6a-4de4-bac5-094a8c2b6402.xlsx

    此次規(guī)則變更于2023年5月8日進(jìn)行公示通知,將于2023年5月15日正式生效。

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    淘寶平臺(tái)物流停滯任務(wù)新增快遞核實(shí)功能

    自2023年5月8日起,淘寶快遞物流停滯任務(wù)將陸續(xù)開(kāi)放在工單中聯(lián)系快遞公司核實(shí)包裹情況的功能。開(kāi)放后商家朋友可以在物流停滯任務(wù)中查看到由快遞公司回復(fù)的包裹最新情況,協(xié)助商家朋友更好的處理消費(fèi)者發(fā)起的物流停滯平臺(tái)售后任務(wù)。

    查看入口1——售后任務(wù)列表頁(yè)

    在列表頁(yè)中,任務(wù)類(lèi)型選擇【物流停滯】,點(diǎn)擊搜索后可以查看快遞核實(shí)情況。

    查看入口2——任務(wù)詳情頁(yè)

    物流停滯的任務(wù)詳情頁(yè)中,【物流核實(shí)】區(qū)域可查看快遞核實(shí)情況。

    查看入口3——選擇回復(fù)方案

    處理物流停滯任務(wù),最終回復(fù)方案時(shí),在彈出的彈框頂部可查看物流核實(shí)情況。

    常見(jiàn)問(wèn)題:

    1、未發(fā)起核實(shí)是什么原因?

    答∶未發(fā)起核實(shí)是該快遞公司或該包裹目前不支持通過(guò)該方式發(fā)起核實(shí),可以等待后續(xù)逐步覆蓋更多快遞。

    2、快遞公司多長(zhǎng)時(shí)間回復(fù)?

    答∶具體回復(fù)時(shí)間根據(jù)快遞公司處理情況而定,請(qǐng)注意平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)時(shí)間。

    3、快遞回復(fù)的信息不認(rèn)可怎么辦?

    答:所有回復(fù)內(nèi)容均由快遞公司提供,若有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系快遞公司進(jìn)行反饋。

    4、我有合作的快遞公司,我還需要咨詢(xún)合作的快遞公司嗎?

    答:您可根據(jù)店鋪?zhàn)陨砬闆r,自行決定通過(guò)何種方式進(jìn)行包裹情況核實(shí)。

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