拼多多客服回復(fù)率低于多少會(huì)降權(quán)？回復(fù)率過低怎么辦？

拼多多是講客服回復(fù)率的，那么一般來說，拼多多客服回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)呢?拼多多客服回復(fù)率過于低又該怎樣去處理?如何提升客服回復(fù)率?

1、拼多多客服回復(fù)率低于多少會(huì)降權(quán)

有效回復(fù)率需≥50%，否則就不能夠報(bào)名任何活動(dòng)，假如，沒有達(dá)標(biāo)50%，并且，當(dāng)日咨詢量大于100人，那么，罰款1000元，假如，回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰，除此之外，客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

拼多多店鋪對(duì)于客服回復(fù)率的要求是很高的，最好是做到有問必答吧。

2、拼多多回復(fù)率過低怎么辦

(1)利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)

具體可以參考：拼多多商家后臺(tái)→客服服務(wù)指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率

(2)不要屏蔽消息提醒功能

不要屏蔽任何消息，做到有問必答。

(3)刷回復(fù)率

假如商家察覺回復(fù)率過低了，那么這個(gè)時(shí)候可以找人來假聊。

具體大家可以參考下面的模板:

開場(chǎng)白---歡迎光臨，很高興為您服務(wù)!

【拼單前】，請(qǐng)您核對(duì)【收貨地址】確認(rèn)無誤，以免收貨不便哦!

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您收到貨后，有任何問題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，會(huì)為您妥善處理的哦!

以上就是和拼多多客服回復(fù)率相關(guān)的一些內(nèi)容整理了，希望對(duì)各位拼多多商家可以有所幫助。

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