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    淘寶買到假貨怎么理賠?買到假貨如何處理?

    2022-03-15|09:54|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:400

    在淘寶上買到假貨的概率還是比較小的,但是也不是沒有可能,如果真的遇到了假貨的情況下,普通的買家又該如何進行索賠和投訴舉報呢?其實有過這種經(jīng)歷的買家還是很少的,下面給大家說說具體的理賠流程。



    淘寶買到假貨怎么理賠?

    最近,阿里巴巴的打假戰(zhàn)略有了變化;一是利用自身技術(shù)、信息優(yōu)勢,積極向警方、工商部門提供線索,協(xié)助權(quán)力機關打假;二就是直接起訴售假網(wǎng)店侵犯淘寶的商譽權(quán)。

    按照新《消法》規(guī)定規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為,應當退一賠三,該淘寶賣家“假一賠二”承諾并不具有法律效力。若出現(xiàn)上訴情況,淘寶應該介入,執(zhí)行“退一賠三”程序。此外,遇到售假,除了和商家進行協(xié)商賠付,消費者在不滿意賠付的情況下可走法律途徑,向法院起訴,若判定售假情況屬實,相關司法部門有權(quán)責令商家進行賠付。

    由此可見,淘寶買到假貨怎么賠償,法律規(guī)定的是假一賠三,當然,也有新聞報道稱是假一賠十的,具體數(shù)額,就要看店家是如何承諾的了。

    交易進行中,買到淘寶假貨如何處理?

    1、如果交易還在進行中,那么我們就可以和商家聯(lián)系,并申請退貨退款。

    2、一般來說,賣假貨的商家都會拒絕退款的,那么這時候我們應該怎么辦,這時我們應該對產(chǎn)買的假貨進行拍照,保存與商家的聊天記錄,并尋找一些有效的憑證。

    3、有了證據(jù)后,我們就可以發(fā)起維權(quán),并申請“要求客服介入”,這時客服就會幫我們處理問題了。

    交易成功后,買到假貨如何處理:

    1、交易成功后的15天內(nèi),我們都可以發(fā)起“申請售后”,并把我們事先整理好的證據(jù)上傳。

    2、只要客服人員看到我們上傳的證據(jù),并經(jīng)過對比和核實后,就會幫我們進行處理,這時我們只需等待消息便可。

    現(xiàn)在的淘寶對于商家的管理還是非常嚴格的,買到假貨的情況還是很少見的,如果真的遇到了應該高興才是,因為可以理賠獲得很大的補償,有些職業(yè)打假人就是專門去找假貨買,然后進行索賠的。



    淘寶遇到賣假貨的如何處理?如何處理假貨?

    在淘寶上買東西一般來說還是比較靠譜的,無論是商品的質(zhì)量還是真?zhèn)畏矫娑贾档眯刨?,不過總會有一些商家會鋌而走險的賣假貨,如果買家不幸遇到賣假貨的情況該怎么維權(quán)自己的權(quán)益呢?

    淘寶遇到賣假貨的如何處理?

    首先核實到商品是假貨,找到相關的訂單,點擊“退款/退換貨”,選擇售后的服務類型,售后的服務類型分為兩種,一種是僅退款,一種是退貨退款,假冒產(chǎn)品選擇“退貨退款”, 退款原因選擇“假冒產(chǎn)品”即可,再往下拉會出現(xiàn)退款金額和退款說明,在說明里面說出你的述求即可,點擊“提交”完成退款。

    這種情況可以申請?zhí)詫毧头槿?,若用戶違反淘寶網(wǎng)服務協(xié)議、支付寶服務協(xié)議或相關規(guī)則,淘寶有權(quán)視情節(jié)輕重進行處罰,或中止、終止向用戶提供服務。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權(quán)力、處理商品信息、取消評價權(quán)利、凍結(jié)賬戶。

    如何處理假貨?

    1、一定要據(jù)理力爭。如果賣家的態(tài)度很消極,不樂意處理這件事,他先做出不仁之事,就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系,也都會拒絕退款。一定要據(jù)理力爭,要求對方賠償自己的損失。如果對方不愿意賠償,自己就該下狠手。

    2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨,自己上當了應該去投訴。要是你放對方一馬,他還會繼續(xù)騙很多的人??梢栽谔詫毦W(wǎng)上進行投訴,投訴時提供一些必要的證據(jù),比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能,會把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流,搞得不好他們不僅賠幾倍的款,自己的店還會被查封。

    3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌,如果確認為假貨,就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔所有的損失費用。

    4、要求客服介入。自己買到假貨,如果在索賠的過程中,遇到一些問題自己搞不清楚,可要求客服介入,幫助自己處理問題。

    5、視情節(jié)輕重進行處罰。自己買到假貨,心中非常不滿,實在想出口惡氣的話,你可以采用正確的方法,訴諸于法律,拿起法律的武器來保護自己,千萬不要用非法的手段報復懲罰,那樣做只會兩敗俱傷。應該視情節(jié)的輕重進行處罰,如果賣家態(tài)度有轉(zhuǎn)變,能夠變好的話,還可以得饒人處且饒人,不必非要揪住不放,把對方逼進死胡同。

    淘寶上如果遇到賣假貨的情況了,作為買家首先要收集相關的證據(jù),一旦證據(jù)確鑿的情況下,買家是可以獲得相應的賠償?shù)?,而售假的商家也會被淘寶進行相應的處罰,嚴重情節(jié)的可能會被封閉店鋪。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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