淘寶店鋪如何診斷?從哪些方面入手?
2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:241
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對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好淘寶店鋪的診斷工作,而且店鋪如果能夠診斷正確,那么對(duì)店鋪的優(yōu)化也大有幫助,我今天就來(lái)給各位賣家們介紹一下淘寶店鋪的診斷方法。
一、對(duì)店鋪核心數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描,一眼識(shí)別店鋪?zhàn)钪饕獑?wèn)題。
核心數(shù)據(jù),我們用到的工具是---生意參謀首頁(yè)
主要看:銷售額,訪客數(shù),轉(zhuǎn)化率,客單價(jià),付費(fèi)金額,評(píng)分,退款金額,老客產(chǎn)品,店鋪層級(jí)。
目的是:了解店鋪所在的層級(jí)整體銷售情況,淘寶店鋪轉(zhuǎn)化,客單價(jià),用戶評(píng)分,用戶退款,回購(gòu),和點(diǎn)付費(fèi)占比。
舉個(gè)例子:
通過(guò)一個(gè)學(xué)員發(fā)來(lái)的案例,在對(duì)比了這四個(gè)數(shù)據(jù)和同行平均,同行優(yōu)秀的數(shù)據(jù)之后,可以立刻判斷出,這個(gè)店鋪的流量是在優(yōu)秀之上的,不缺流量,但是轉(zhuǎn)化率很差,而且客單價(jià)在同行平均之下,退款率偏高,這三個(gè)問(wèn)題就是接下來(lái)要優(yōu)化的方向。
二、對(duì)店鋪銷量進(jìn)行整體診斷。
調(diào)取店鋪銷量情況,需要用到的工具:生意參謀---交易,生意參謀---品類。
主要看的數(shù)據(jù):
銷售額走勢(shì)(走勢(shì)如果是上升,淘寶必然會(huì)持續(xù)給流量,這是一個(gè)重要指標(biāo))。下單金額,支付金額,成交單品構(gòu)成,成交單品的走勢(shì)。
目的是:
1、了解店鋪整體銷售額是否穩(wěn)定(根據(jù)自身的情況和行情來(lái)判斷,比如最近的疫情就導(dǎo)致大盤(pán)的下滑)
2、了解銷售額商品的構(gòu)成是否健康(只有一個(gè)爆款是非常危險(xiǎn)的)
3、了解主推銷售額是否穩(wěn)定
比如我們?nèi)绻茝V的話,要么選擇根據(jù)季節(jié)即將爆發(fā)的產(chǎn)品,或者數(shù)據(jù)本來(lái)就有上升趨勢(shì)的產(chǎn)品。
反之對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要么就是放棄,要么就要重新規(guī)劃,不然是非常難推起來(lái)的。
三、對(duì)店鋪流量整體分析診斷。
分析店鋪流量要用到的工具:生意參謀---品類
我們要看的數(shù)據(jù):商品流量結(jié)構(gòu),流量渠道構(gòu)成和走勢(shì),搜索流量占比和走勢(shì),付費(fèi)流量占比和走勢(shì),關(guān)鍵詞流量占比和走勢(shì)。
主要目的:
1、了解店鋪是否存在單品引流隱患。
2、了解店鋪上升或者下滑的原因。(是因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品出問(wèn)題,還是某個(gè)關(guān)鍵詞出問(wèn)題。)
3、了解店鋪搜索流量是否健康。(搜索占比50%以上最好)
4、了解點(diǎn)付費(fèi)流量是否超標(biāo)。(付費(fèi)30%以下最好)
5、了解店鋪引流詞是否匹配。
看下各個(gè)占比的情況是否是健康的。
四、對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化問(wèn)題進(jìn)行分析診斷。
分析點(diǎn)轉(zhuǎn)化用到的工具:生意參謀---品類。
需要看的數(shù)據(jù):整體轉(zhuǎn)化走勢(shì),單品轉(zhuǎn)化率走勢(shì),搜索轉(zhuǎn)化率走勢(shì),付費(fèi)轉(zhuǎn)化率走勢(shì),客服轉(zhuǎn)化率走勢(shì)。
目的:
1、了解全店轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定
2、了解單品轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。
3、了解搜索和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。
4、了解客服詢單轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。
根據(jù)分析出來(lái)的情況逐一解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
五、對(duì)店鋪買家情況進(jìn)行分析診斷。
對(duì)買家情況分析需要用到的工具:客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)---客戶管理---客戶分析。
需要分析的數(shù)據(jù):
客戶流量深度,停留時(shí)間。
訪客性別,年齡。
訪客地區(qū),行為。
訪客品類喜好。
成交人群性別,年齡。
成交人群地區(qū),行為。
成交人群品類喜好。
目的是:
1、了解訪客和成交人群是否一致。
2、了解方店鋪是否吸引客戶停留。
3、了解目標(biāo)客戶是誰(shuí)和 所在地是哪里。
4、了解目標(biāo)客戶的日常需求。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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