淘寶運(yùn)費險怎么退運(yùn)費?運(yùn)費險怎么理賠?
2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:221
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現(xiàn)在很多淘寶商家為了解決買家買東西的后顧之憂,一般都會贈送運(yùn)費險,而這個運(yùn)費險就是你發(fā)生退貨后就可以免運(yùn)費或者抵扣運(yùn)費,很多人退貨時用到了運(yùn)費險,但是不知道這個運(yùn)費是怎么退的。
淘寶運(yùn)費險是在買家確認(rèn)收貨之前,發(fā)起退貨申請可以理賠的保險,理賠金額一般為9-12元。
淘寶運(yùn)費險的退款流程為:
1、在淘寶“我的訂單”發(fā)起退貨退款,賣家同意后,買家郵寄退貨商品并填寫退貨單;
2、等賣家收到買家寄出的商品并確認(rèn)收貨之后,運(yùn)費險會在72小時內(nèi)退到買家的支付寶賬戶余額。
屆時可點擊賬單查看運(yùn)費險理賠金是否到賬。
運(yùn)費險怎么理賠?
運(yùn)費險的理賠流程是:
在確認(rèn)收貨前,淘寶買家發(fā)起退貨申請,賣家同意退貨后,買家寄出商品,填寫正確的物流單號,賣家收貨完成退款,顯示“退款成功”后,保險公司在72個小時內(nèi)審核,審核通過理賠金會自動打到買家的支付寶余額里。
這里有幾點一定要注意:
退貨運(yùn)費險只能賠償退貨發(fā)生的運(yùn)費,所以換貨不能申請理賠;
一定要在確認(rèn)收貨前退貨,一旦確認(rèn)收貨了,運(yùn)費險就自動失效了;
一個快遞單號只能申請一筆理賠,所以同一家店鋪的多筆訂單要分開郵寄,才能多次理賠;
還有三個小技巧分享給大家:
使用支付寶線下支付,每周可以獲得一些運(yùn)費險特權(quán),比如激活失效的運(yùn)費險,提高理賠金額,理賠時獲得優(yōu)先審核的權(quán)利。
所以說大家購物還是要謹(jǐn)慎,貨比三家。一方面可以通過運(yùn)費險保費的高低,大致判斷一下商品質(zhì)量是否過關(guān),另一方面也要控制自己的退貨風(fēng)險,不要進(jìn)入保險公司的黑名單。
事實上,不僅有運(yùn)費險,還有正品保證險、保價險、物流破損險等等。有了這些保險,雙十一網(wǎng)購才會更安心。
淘寶運(yùn)費險的退運(yùn)費的方式還是非常自動化的,基本不用你去操心,一旦退貨完成運(yùn)費就會自動的返還到你的賬戶了,不過如果你購買的商品沒有運(yùn)費險,那么就無法退還你的運(yùn)費了。
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