抖音什么是“以考代罰”？哪些商家能獲得以考代罰激勵(lì)機(jī)會(huì)？

抖音小店商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)踩到平臺(tái)紅線，導(dǎo)致店鋪被扣分?，F(xiàn)在抖音平臺(tái)為了幫助商家提高合規(guī)能力，降低合規(guī)成本，上線“以考代罰”規(guī)則。

當(dāng)?shù)赇伇豢鄯种螅碳铱梢酝ㄟ^(guò)考試來(lái)獲得撤銷違規(guī)積分的機(jī)會(huì)。具體有哪些場(chǎng)景支持以考代罰，你想知道的都在下面。

1、什么是以考代罰？

商家由于對(duì)規(guī)則不熟悉或在無(wú)主觀故意情況下產(chǎn)生了違規(guī)行為并收到了違規(guī)積分處理，平臺(tái)將結(jié)合商家經(jīng)營(yíng)歷史、違規(guī)程度，給予商家在特定時(shí)間內(nèi)【學(xué)習(xí)并考試通過(guò)，即撤銷違規(guī)積分】的激勵(lì)機(jī)會(huì)。

2、哪些商家能獲得以考代罰激勵(lì)機(jī)會(huì)？

目前是針對(duì)全量商家進(jìn)行開(kāi)放，若后續(xù)有商家因不當(dāng)使用或存在較為嚴(yán)重的違規(guī)行為時(shí)，平臺(tái)會(huì)撤銷其以考代罰的激勵(lì)機(jī)會(huì)。

3、哪些場(chǎng)景可以使用以考代罰？

由于不同違規(guī)行為的性質(zhì)和類型不同，造成的影響和后果也不同。因此，平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形有針對(duì)性的給予不同機(jī)會(huì)。在商家進(jìn)行學(xué)習(xí)并通過(guò)考試后，平臺(tái)將撤銷以下違規(guī)行為的積分處理，具體激勵(lì)措施如下：

舉例說(shuō)明：

2021年6月25日，小張店鋪中的a商品因“濫發(fā)信息-錯(cuò)放類目”違規(guī)，被累計(jì)A類2分，在本自然年度內(nèi)針對(duì)“濫發(fā)信息-錯(cuò)放類目”違規(guī)，小張享有一次考試機(jī)會(huì)。小張通過(guò)完成任務(wù)（即考試通過(guò)）的方式來(lái)代替本次違規(guī)累計(jì)分（即免于累計(jì)分），但罰單不予撤銷。

2021年9月12日，小張店鋪再次因“濫發(fā)信息-錯(cuò)放類目-發(fā)布的商品與商品實(shí)際類目歸屬不一致”違規(guī)被累計(jì)A類2分，但該處罰場(chǎng)景下的考試機(jī)會(huì)小張已使用，本自然年不再享有該場(chǎng)景下的以考代罰的激勵(lì)機(jī)會(huì)，故本次違規(guī)只能通過(guò)申訴成功撤銷對(duì)應(yīng)處罰。

2021年10月23日，小張店鋪因“消極處理售后申請(qǐng)-未按照要求/承諾退款”違規(guī)被累計(jì)A類2分，在本自然年度內(nèi)針對(duì)該違規(guī)，小張享有一次考試機(jī)會(huì)。小張通過(guò)完成任務(wù)（即考試通過(guò)）的方式來(lái)代替本次違規(guī)累計(jì)分（即免于累計(jì)分），但罰單不予撤銷。

4、商家如何使用以考代罰的工具？

在【商家后臺(tái)】-【獎(jiǎng)懲中心】-【體檢中心】-【違規(guī)管理】-【考試狀態(tài)】”中對(duì)應(yīng)違規(guī)下的“去考試”按鈕進(jìn)入。

5、考試通過(guò)后，除了撤銷積分以外，還會(huì)撤銷其他的違規(guī)處理措施嗎？

除了積分撤銷外，因違規(guī)產(chǎn)生的商品封禁、罰單、賬期延長(zhǎng)等處理均不會(huì)撤銷。但積分減少后，可能產(chǎn)生的【節(jié)點(diǎn)處罰不成立】，原節(jié)點(diǎn)處罰的處理措施（停業(yè)、保證金扣除）會(huì)一并撤銷。

6、以考代罰激勵(lì)機(jī)會(huì)的有效期及使用時(shí)間要求？

（1）使用時(shí)間要求：商家可在收到違規(guī)處理通知的7個(gè)自然日內(nèi)，選擇是否使用激勵(lì)機(jī)會(huì)，逾期則激勵(lì)機(jī)會(huì)對(duì)本次違規(guī)處理不可用。

（2）激勵(lì)機(jī)會(huì)有效期：激勵(lì)機(jī)會(huì)有效期為1個(gè)自然年，每年12月31日清零，不可累積。

7、商家已經(jīng)進(jìn)行了違規(guī)申訴，還可以進(jìn)行考試嗎？ 

違規(guī)申訴和考試可以同時(shí)進(jìn)行，都是商家撤銷處罰的途徑。

（1）若考試先通過(guò)，對(duì)應(yīng)的違規(guī)積分處理會(huì)被撤銷,并計(jì)算使用次數(shù)。若違規(guī)申訴后期也通過(guò)，同時(shí)撤銷積分管理以外的違規(guī)處理，并恢復(fù)該場(chǎng)景下的考試次數(shù)。 

（2）若違規(guī)申訴先通過(guò)，所對(duì)應(yīng)的處理會(huì)被撤銷，同時(shí)考試入口關(guān)閉。已開(kāi)始的考試可選擇放棄交卷,考試結(jié)果不影響處理結(jié)果，也不計(jì)算考試機(jī)會(huì)。 

8、以考代罰的限制使用或作廢情形有哪些？

商家存在以下情形的，平臺(tái)有權(quán)取消商家使用以考代罰激勵(lì)的機(jī)會(huì)。具體包括：

（1）存在較為嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營(yíng)或?yàn)橘I家?guī)?lái)較大不良影響；

（2）通過(guò)不正當(dāng)手段獲取激勵(lì)機(jī)會(huì)；

（3）濫用或不當(dāng)使用激勵(lì)機(jī)會(huì)；

（4）其他非誠(chéng)信、不當(dāng)或惡意行為的。

即使抖音推出以考代罰，商家也不能有僥幸心理，還是得安全帶貨小心違規(guī)。

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