淘寶惡意買家可以不發(fā)貨嗎？怎么投訴？

其實(shí)在淘寶平臺上面也不乏有很多的惡意買家，面對這類消費(fèi)者，賣家一般都會十分謹(jǐn)慎，甚至還想要不給他們發(fā)貨，那么到底不可以這么做呢?怎么對惡意買家進(jìn)行投訴呢?

除非買家在旺旺上有攻擊性言論，否則建議及時發(fā)貨，因?yàn)樘詫氋u家是有發(fā)貨期限的。到期后未能交貨，將向買方支付違約金。所以，送貨是必須的。

1.你不能限制任何買家的購物權(quán):一個在淘寶開店的商家，即使在賣貨過程中遇到一些惡意買家，也不能黑買家，更不能包庇買家，無權(quán)限制買家購買商品。

2.對于一些惡意買家，你可以投訴:在淘寶開店的商家如果遇到惡意買家，并不是無可奈何。此時賣家可以登錄“蜂蜜平臺”舉報這個惡意買家。此外，淘寶賣家也可以使用標(biāo)簽來標(biāo)記這個惡意買家。淘寶平臺看到這個惡意買家已經(jīng)被商家貼上標(biāo)簽，就會整理他的標(biāo)記數(shù)據(jù)申請。如果多次被惡意標(biāo)注，就會受到影響。

怎么投訴?

登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個“投訴管理”，點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。

填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不管有沒有效果，就試試吧。

撥打淘寶客服電話，不過其實(shí)小編想說的是，客服其實(shí)也不怎么管事的，所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什么結(jié)果的。

最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點(diǎn)小甜頭，人家自然也會修改的，不過對于職業(yè)差評師的話，就算了，反正現(xiàn)在淘寶評價率并不太影響排名。

不管怎樣，在聊天的時候千萬不要說狠話，不然有理也說不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無。

小技巧：一般評價都是要雙方評了才知道的，所以最好的方法是先給對方一個差評，然后再看評價，如果是好評的話，就改回去，這樣也不會太吃虧，如果是差評的話，就開始投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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