淘寶換貨怎么看物流信息?退換貨規(guī)則是什么?
2022-06-02|10:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1050
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在淘寶上購物這是現(xiàn)如今人們購物的首選,但是在網(wǎng)上購物雖然比較方便快捷,但是由于不能向?qū)嶓w店一樣的挑選,會遇到質(zhì)量或者售后問題的出現(xiàn)這時(shí)候就會需要進(jìn)行換貨,想要查看換貨物流的話該如何操作了?
1、打開淘寶,點(diǎn)擊“我的淘寶”。
2、點(diǎn)擊“待收貨”。
3、點(diǎn)擊換貨的商品名稱進(jìn)入訂單。
4、點(diǎn)擊“換貨中”。
5、上方就會顯示發(fā)貨物流,可以看到貨到哪了,想要了解詳細(xì)的,還可以點(diǎn)擊發(fā)貨物流進(jìn)入。
6、這里可以看到詳細(xì)的物流信息。
退換貨規(guī)則是什么:
1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時(shí)需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家,若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對方同意,并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
7、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。
以上介紹了淘寶換貨物流如何查詢的介紹,想要進(jìn)行退換的話,消費(fèi)者還需要了解一下退換貨的規(guī)則,如若是因?yàn)閭€(gè)人原因不喜歡的話,賣家也是有權(quán)利進(jìn)行拒絕的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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