淘寶承諾晚到必賠是什么?有哪些規(guī)則?
2022-06-01|13:49|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:181
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隨著電商的發(fā)展,在淘寶上買(mǎi)東西的人也是越來(lái)越多,而平臺(tái)也推一系列的服務(wù),來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),其中的晚到必賠是有很多商家都開(kāi)通的,那么這晚到必賠到底是什么了?
淘寶晚到必賠是個(gè)別商家對(duì)消費(fèi)者的承諾,晚到必賠就是賣(mài)家沒(méi)有在承諾時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)貨或簽收,賣(mài)家是需要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付的。
有哪些淘寶規(guī)則:
1.延遲發(fā)貨:買(mǎi)家付款后120小時(shí)后,賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的??梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后,賠付買(mǎi)家支付金額30%。
2.晚到必賠:針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家20元,海外直郵賠付。
3.也就是可以到后臺(tái)看,上面顯示預(yù)計(jì)幾號(hào)到貨,如果超過(guò)這個(gè)到貨日期可以申請(qǐng)投訴。還有,下單后有沒(méi)有問(wèn)商家什么時(shí)候到貨,商家承諾什么時(shí)候到貨。
4.商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需向買(mǎi)家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。
5.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá),買(mǎi)家可以向商家申請(qǐng)違約賠付
6. 投訴時(shí)效:消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買(mǎi)到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類(lèi)型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。
淘寶的晚到必賠就是淘寶賣(mài)家沒(méi)有在承諾時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)貨或簽收,賣(mài)家是需要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付的。而以上介紹了它的一些規(guī)則,根據(jù)不同情況進(jìn)行的賠付也是不一樣,小伙伴們需要了解清楚。
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