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    淘寶專屬客服怎么開通?開通專屬客服的好處是什么?

    2022-06-02|10:13|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:147

    隨著電商的發(fā)展,越來越多的人享受到網(wǎng)購(gòu)的便利,在這激烈的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,贏得消費(fèi)的心需要的還是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),比如說淘寶推出的專屬客服。那么,怎么能開通淘寶專屬客服呢?



    想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動(dòng),必須滿足兩個(gè)條件。

    1、確認(rèn)開通淘寶專屬客服。不要去詢問淘寶客服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁(yè),進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng),這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

    2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁(yè)面,看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

    開通專屬客服的好處是什么?

    1、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng),不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。

    2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會(huì)直接通知專屬客戶。或者在搞活動(dòng)期間,提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買,并且享受優(yōu)惠。

    3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后,進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。

    淘寶專屬客服有哪些功能?

    1、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能 客服通過該功能,可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動(dòng)信息,同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。

    2、高效觸達(dá)客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家,在開啟功能之后,賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

    3、自動(dòng)建立關(guān)系功能 若顧客給予4星以上的客服滿意度評(píng)分后,那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片;同時(shí)在訂單支付成功頁(yè)面及訂單詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。

    淘寶專屬客服,是可以幫助淘寶賣家更好的維護(hù)客戶,與客戶建立專屬關(guān)系后,像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶,帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。好好維護(hù)消費(fèi)者,盡可能提升交易率。

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