淘寶怎么加入店鋪客服？要注意什么？

對(duì)于淘寶賣家們來(lái)說(shuō)，其實(shí)在每天經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，也都會(huì)遇到很多的買家們要咨詢一些問(wèn)題之類的，所以這樣一來(lái)的話，對(duì)于店鋪的客服來(lái)說(shuō)，自然也就會(huì)忙不過(guò)來(lái)了，那么淘寶怎么加入店鋪客服？

淘寶怎么加入店鋪客服？

首先我們需要打開(kāi)淘寶頁(yè)面，進(jìn)行登錄，在登錄之后，進(jìn)入賣家中心，打開(kāi)賣家中心這樣的一個(gè)界面之后，我們就能夠找到店鋪管理這樣的一個(gè)選項(xiàng)，在這個(gè)選項(xiàng)里面也會(huì)有一個(gè)子賬戶管理，在這里我們也能夠開(kāi)通我們的子賬戶，如果你是第一次開(kāi)通子賬戶的話，那么也能夠獲得3個(gè)免費(fèi)的子賬戶。

點(diǎn)擊子賬戶這樣的一個(gè)選項(xiàng)，在這個(gè)選項(xiàng)里面我們也能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)新建按鈕，點(diǎn)擊這個(gè)按鈕。

我們要注意所有帶“*”的選項(xiàng)也是我們的必填選項(xiàng)，創(chuàng)建子賬戶這些賬戶信息也是必須要填，然后再給我們的子賬戶進(jìn)行命名，因?yàn)樽淤~戶一旦命名之后就無(wú)法更改，所以我們也要注意這一點(diǎn)。

當(dāng)我們所有的信息都填寫(xiě)無(wú)誤之后，那么我們也就可以點(diǎn)擊確認(rèn)新建，進(jìn)行信息的一個(gè)保存了，這樣一來(lái)我們的旺旺客服也就添加成功了。

要注意什么？

首先，淘寶客服需要保持好職業(yè)的狀態(tài)。淘寶客服每天應(yīng)對(duì)的事情是比較雜，而且也會(huì)不少是無(wú)法預(yù)知的情況，那就需要有職業(yè)的態(tài)度，職業(yè)的態(tài)度就是按照職業(yè)的要求去完成工作的內(nèi)容，不能被心情影響，同時(shí)要對(duì)于其他的部門(mén)做好溝通。因此，淘寶客服的心態(tài)是要做好調(diào)整的。

然后，需要了解產(chǎn)品的內(nèi)容和特性，客服最基礎(chǔ)的就是去問(wèn)答顧客的疑問(wèn)，那么一般來(lái)說(shuō)肯定對(duì)于產(chǎn)品本身的疑問(wèn)，那就需要把產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都要知道，比如說(shuō)，有了足夠的相關(guān)知識(shí)，不光是自己會(huì)更加的自信，還會(huì)讓消費(fèi)者有一種很舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。

還有就是引導(dǎo)工作，一個(gè)店鋪的需要的好的客服，需要去做好顧客的淘寶產(chǎn)品引流工作。

做好信息的反饋。對(duì)于顧客的成交和未成交的，顧客的不同的評(píng)價(jià)，投訴等等的情況也需要做到及時(shí)的反饋，以便于之后的店鋪的改進(jìn)，作為淘寶客服需要做些什么事，需要保持一顆積極的心。

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