淘寶規(guī)蜜怎么投訴？投訴類型是什么？

淘寶是一個(gè)公平交易的平臺(tái)，淘寶平臺(tái)不僅會(huì)維護(hù)買家的利益，同時(shí)也會(huì)維護(hù)賣家的利益。如果賣家遇到一些異常投訴、淘寶不合理評(píng)價(jià)等的問(wèn)題時(shí)，也可以投訴買家的。那么淘寶規(guī)蜜怎么投訴?投訴類型是什么?

淘寶規(guī)蜜怎么投訴?

1、也不算是投訴，就是通過(guò)整理相關(guān)證據(jù)和資料，聊天記錄及發(fā)貨憑證等發(fā)給淘寶規(guī)蜜來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益;

2、可以進(jìn)入掌柜的淘寶后臺(tái)，在我是賣家的左側(cè)欄靠近最下面的位置，客戶服務(wù)》來(lái)投訴管理，點(diǎn)擊進(jìn)入就能根據(jù)交易的訂單號(hào)來(lái)發(fā)起投訴了;

3、就是與官方介入的客服溝通，進(jìn)行舉證維權(quán)。

另外也能通過(guò)淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，然后進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，并按照投訴的類型，來(lái)提交投訴。發(fā)起投訴后，系統(tǒng)會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)就進(jìn)行審核處理。

淘寶規(guī)蜜投訴類型是什么?

目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)僅受理以下5種的投訴類型：

1、商品異常拍下：包含但不僅限于：低價(jià)包郵的商品/貨到付款/贈(zèng)品，在短時(shí)間內(nèi)被大量的拍下等;

2、異常退款：對(duì)于買家申請(qǐng)了多個(gè)無(wú)理由不退貨僅退款的、買家退貨退款但物流單號(hào)有誤的、買家退回商品數(shù)量與商家發(fā)出的商品不一致等的;

3、異常投訴：買家濫用投訴的權(quán)利為了獲取違約金賠付等;

4、敲詐勒索：以上異常情況的同時(shí)買家利用聊天工具來(lái)進(jìn)行敲詐勒索等;

5、不合理評(píng)價(jià)：利用評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行要挾或是同行攻擊、辱罵等的行為。

如果商家想規(guī)蜜投訴成功，首先必須要是這五種類型的投訴哦。

網(wǎng)店的交易是有賣家和買家雙方合作的，淘寶賣家只能做好自己店鋪的運(yùn)營(yíng)和推廣，并不能保障每一個(gè)買家都懷著購(gòu)買商品的目的來(lái)進(jìn)行下單，這樣就難免會(huì)遇到惡意下單或是投訴的買家的。所以當(dāng)商家自己權(quán)益受到傷害時(shí)，也要積極保護(hù)自己的權(quán)益才行。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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