拼多多糾紛率什么時(shí)候清除？如何降低糾紛率？

在拼多多上開店難免會(huì)出現(xiàn)店鋪糾紛，一旦出現(xiàn)店鋪店鋪糾紛，商家就要及時(shí)去處理，防止對(duì)店鋪帶來不好的影響，那拼多多糾紛率什么時(shí)候清除?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

拼多多糾紛率就是發(fā)生退款的時(shí)候，買家申請(qǐng)平臺(tái)介入就算糾紛，最后退款成功這個(gè)就是糾紛退款率。一般來說，數(shù)據(jù)都會(huì)在年底的時(shí)候清除。

如何降低糾紛率?

1.主動(dòng)服務(wù)

在發(fā)現(xiàn)存在退款訂單的時(shí)候，商家需要主動(dòng)同買家進(jìn)行溝通，根據(jù)實(shí)際情況今進(jìn)行換貨或者退款等處理方式，減少退款糾紛率。

2.避免誤會(huì)

如果在交易過程中對(duì)于買家存在交易疑問的，則賣家需要主動(dòng)聯(lián)系了解具體情況，并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理處理，避免因?yàn)橐恍贤ㄕ`會(huì)而導(dǎo)致平臺(tái)的介入。

3.把握機(jī)會(huì)

如果是已經(jīng)身親平臺(tái)介入的訂單交易，則需要商家第一時(shí)間同購買方進(jìn)行溝通處理，并且需要根據(jù)實(shí)際需求來雙方達(dá)成交易，使得購買方取消該交易訂單的投訴。

4.開通退貨包運(yùn)費(fèi)功能

我們知道平臺(tái)一般是存在七天無理由退貨的，但也存在七天之后需要進(jìn)行退貨的，因此建議網(wǎng)店主開通退貨包運(yùn)費(fèi)的功能，以此來減少因?yàn)橥素浽蚨鴮?dǎo)致的運(yùn)費(fèi)糾紛，同時(shí)減少網(wǎng)店的人工成本。

5. 勇于擔(dān)當(dāng)

作為賣家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在已經(jīng)明確賣家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，不推脫;

拼多多糾紛率一般都是在年底的時(shí)候清除的，所以一旦店鋪糾紛了，商家就要及時(shí)處理，避免影響店鋪的正常運(yùn)營哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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