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    2021京東雙十一活動發(fā)貨時效和售后要求大全

    2022-06-13|17:51|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:163

    在京東上面也有雙十一大促活動,但是也要深入去了解一下它的活動發(fā)貨時效以及售后要求,我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹一下,希望對各位有所幫助。



    2022年11月10日00:00:00-11月14日23:59:59期間成交的訂單,需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨(指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài),如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),除此時間段之外(活動期間具體起止時間節(jié)點待更新)產(chǎn)生的訂單,商家均需在48小時內(nèi)完成發(fā)貨,發(fā)貨后72小時內(nèi)須有物流更新記錄。

    定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外,特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準。

    售后要求:

    1、運費險要求

    京東運費險服務(wù)是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛,提高消費者購物體驗,避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務(wù)產(chǎn)品。

    針對參加此次11.11活動的店鋪(部分類目除外)(待更新),平臺將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(具體起止時間節(jié)點待更新)統(tǒng)一開通運費險服務(wù),活動結(jié)束后自動關(guān)閉。

    開通運費險可以降低因買賣雙方退換貨導致的客訴問題,提升商家的服務(wù)品質(zhì),同時結(jié)合放心購打標及風向標加分,能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用,因此平臺建議商家在11.11活動期間全程開通運費險服務(wù)。開通路徑:京麥商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-運費險。

    2、閃電退款要求

    閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù),對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的,消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單),即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

    針對參加本次11.11活動的店鋪(部分類目除外)(待更新),平臺將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(具體起止時間節(jié)點待更新)統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù),活動結(jié)束后需要商家手動操作退出。

    3、免費上門取退

    退換貨體驗是大促期間影響消費者進行下單決策的重要因素之一,京東整合現(xiàn)有平臺能力面向消費者推出“免費上門取退”?!懊赓M上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品;

    當商家在大促期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時,商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時,即可享受免費上門取退服務(wù),給予消費者真正免費、方便快速的退換貨體驗。

    4、放心購

    放心購為京東平臺好服務(wù)好商品認證標簽,打標后轉(zhuǎn)化率平均提升20%,目前已推出100余款子服務(wù)標簽,11.11主會場等核心會場將展示子服務(wù)標簽,商家朋友可開通放心購子服務(wù)以提高商品點擊率。放心購打標查詢路徑:商家后臺-商品管理-商品管理工具箱-放心購查詢。

    5、7天無理由退貨

    除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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