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    淘寶購物車可以放多少件寶貝?為什么設置上限?

    2022-06-13|17:51|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:302

    隨著使用場景的遷移,淘寶購物車也被很多用戶當成了收藏夾來使用,很多在購物車呆了很久的商品其實也都沒有被付款。實體購物車因為有物理空間的限制,理論上就可以購買的商品件數(shù)和空間是有限的,因此淘寶購物車也在擬物化上沿襲了這一設計。那么淘寶購物車可以放多少件寶貝?



    淘寶購物車一開始的上限是100個,中間經(jīng)歷過一次調(diào)整后,目前購物車的上限就是120個了。

    為什么要設置購物車上限?

    1.從用戶個人角度考慮,用戶把購物車當收藏夾來用,或是高購買力的用戶;另外因為天貓超市的加入,一些超市商品的品類多件數(shù)少,就很容易超過上限。

    2.從淘寶平臺角度,在一些大促場景時,比方說雙十一、雙十二等大促,很多商品都是預售的,用戶都需要提前加入購物車才能購買。

    3.從個人角度來看,如果平時低峰期,技術(shù)沒有遇到那么高并發(fā)的情況時,可能性能上不會出現(xiàn)大的問題,也不會出現(xiàn)購物車商品加載不出來,或時結(jié)算時出現(xiàn)系統(tǒng)出錯的情況。

    但是在大促時,系統(tǒng)本來已經(jīng)面臨著千萬級上億級別的并發(fā)量,所以為了避免購物車商品圖片、價格等的信息加載不出來,會出現(xiàn)卡頓等的情況,設置上限就是保證用戶體驗的一個手段了。當用戶不能添加購物車就需要清理購物車,與進入購物車出現(xiàn)卡頓或加載不出來相比,影響相對較小。

    4.站在平臺和商家的立場來考慮的話,購物車上限提示能在一定程度上引導用戶去結(jié)算或者清理的,從而提升購物車商品的曝光量,同時也希望用戶把購物車和收藏夾的場景區(qū)分開來的,而保留購物車的核心功能。

    5.不可否認的是,提升購物車上限是一定會提升該部分用戶的使用體驗,但我們再往深入一個層次來思考,電商購物最終一定就是以交易成交為目的,也就解決這個問題能否提升用戶下單率和成交件數(shù)了。

    這個其實也是不一定的,當購物車的上限過多時,有可能用戶的購買決策就會更難,周期可能會更長,同時購物車過多的商品用戶也會表示很難找到自己想要結(jié)算的商品,所以在需求的價值上來說就需要慎重衡量的。

    7.同時購物車結(jié)算也涉及到跨淘寶店鋪滿減、商品庫存、優(yōu)惠券、訂單金額計算等的多達幾十個服務的調(diào)用,因此技術(shù)上就為了避免宕機或者影響用戶無法結(jié)算等糟糕體驗,設置購物車上限也是一種產(chǎn)品上的妥協(xié)。

    至于為什么要設置為120個,一個原因有可能就是通過數(shù)據(jù)分析,絕大多數(shù)用戶的購物車數(shù)量是不會超過120個,還有一個原因則是技術(shù)上面給的建議,在不影響產(chǎn)品的性能和用戶體驗的情況下的選擇。

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