天貓國際預(yù)售商品能退款嗎

2022-06-20|10:44|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：150

很抱歉，根據(jù)天貓預(yù)售商品規(guī)則，如尚未支付尾款，是不支持退定金的哦，若您成功支付尾款，符合7天無理由退換貨商品，您可以申請全額(定金+尾款)退款。等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金，買家可聯(lián)系賣家操作定金退還。定金膨脹：部分預(yù)售商品可支持定金作相應(yīng)的膨脹，即買家支付定金后，將按照一定的膨脹比例享受高于其所支付定金金額的抵扣權(quán)益。支持定金膨脹的訂單若發(fā)生退款，比較高可退金額為買家實(shí)際支付的金額。如果買家完成尾款支付后該訂單發(fā)生退款，則比較多可退回250元?；顒悠陂g，成功支付全款(定金+尾款)的天貓國際預(yù)售商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺預(yù)售商品要遵守天貓國際七天無理由退服務(wù)規(guī)范。

天貓國際預(yù)售商品能退款嗎

預(yù)售規(guī)則如下：

1. 買家拍下預(yù)售商品*(以下可簡稱“預(yù)售商品”)后必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單，交易取消。

2. 定金規(guī)則：買家支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定;支付定金后，買家未如期支付尾款，或買家申請退款且根據(jù)天貓規(guī)則，淘寶爭議處理規(guī)范等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金，買家可聯(lián)系賣家操作定金退還。

3. 定金膨脹：部分預(yù)售商品可支持定金作相應(yīng)的膨脹，即買家支付定金后，將按照一定的膨脹比例享受高于其所支付定金金額的抵扣權(quán)益。支持定金膨脹的訂單若發(fā)生退款，比較高可退金額為買家實(shí)際支付的金額。

舉例：假定某商品價(jià)格300元，買家支付了50元定金，同時(shí)假設(shè)支付50元定金可享有100元的購物抵扣權(quán)益，則買家需支付的尾款為200元【計(jì)算公式為：300-50-(100-50)】; 如果買家完成尾款支付后該訂單發(fā)生退款，則比較多可退回250元。

4. 尾款支付說明：尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易。

5. 預(yù)售商品尾款支付環(huán)節(jié)支持合并支付，并支持使用優(yōu)惠券等商家讓利優(yōu)惠工具，且支持疊加使用。

6. 活動期間，成功支付全款(定金+尾款)的天貓國際預(yù)售商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺預(yù)售商品要遵守天貓國際七天無理由退服務(wù)規(guī)范。

7. 活動期間，成功支付尾款的訂單，確認(rèn)收貨時(shí)間如下：

天貓國際平臺商品，如果選擇的物流方式為快遞、ems，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。

*溫馨提醒

定制類商品與生鮮食品等不支持7天無理由退換貨服務(wù)。

小編對于這個(gè)預(yù)售的規(guī)則為大家進(jìn)行了詳細(xì)的說明，可以清楚的知道什么樣的情況可以退，什么樣的情況不可以退了。而且這種以購定產(chǎn)的商品預(yù)售模式對廠商無疑是有百利而無一害。