拼多多延遲發(fā)貨影響寶貝排名嗎?有何原因?
2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:133
2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:133
其實在拼多多上面也有很多人都希望能夠服務(wù)好每一位消費者,但是在服務(wù)過程中也可能會出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情形,那么這種情況對寶貝有什么影響嘛?
排名規(guī)則:綜合排名=商品質(zhì)量分*廣告出價。其中商品質(zhì)量分與商品銷量、點擊率等因素相關(guān)。所以拼多多發(fā)貨延遲時會影響到寶貝排名的哦。
拼多多的螺旋方式是5天一個螺旋,5天直通車會更新記錄一次您的商品,在此時間內(nèi)的銷售成績評測出你的商品的權(quán)重。但即使你的車開的很穩(wěn)到達了5天的時間,你的廣告詞出價還是很高,是為什么原因就在于你的商品權(quán)重低,你自己可以計算下你5天能刷多少單,所以商品權(quán)重是最重要的因素。
用戶購買商品后,商家主動聯(lián)系拼多多平臺告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,或者商家發(fā)生延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨,相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。對賣家自身的店鋪信譽值影響也是非常大的。
其中最直接的影響是賠款給消費者,并且影響店鋪轉(zhuǎn)化率和評分、店鋪權(quán)限的情況。
拼多多客服在收到買家投訴或拼多多自查虛假發(fā)貨后,會對其店鋪商品進行違規(guī)審核。抽查和審核的問題訂單若超過當日商品發(fā)貨量的3%,即可判定為虛假發(fā)貨,店鋪該商品全部訂單將進行處罰。例如某店鋪商品A,2月10日發(fā)貨量為1000單,經(jīng)核實有30單或以上屬于虛假發(fā)貨,則店鋪商品A,2月10日1000單全部處罰違約金。
虛假發(fā)貨訂單,違規(guī)商家還需向買家支付違約金,違約金將已拼多多無門檻現(xiàn)金券。
有何原因?
1)忘記上傳物流單號
原因:商家發(fā)貨后忘記上傳物流單號。
建議:a、發(fā)貨后一定要及時上傳正確的物流單號;b、關(guān)注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨信息,看是否有訂單。
2)商家缺貨
原因:商家未做好庫存統(tǒng)計,因活動或其它原因?qū)е聨齑娌蛔恪?/p>
建議:及時做好庫存統(tǒng)計,一旦出現(xiàn)缺貨情況,第一時間主動跟平臺報備。當申請了缺貨后,還要向顧客佩服每一單5元現(xiàn)金券,并想辦法盡快調(diào)貨或補貨,竭盡所能的在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,避免被判為延遲發(fā)貨。
3)物流原因
原因:由于節(jié)假日放假,很多物流無法準時發(fā)貨,例如:一些合作的快遞公司停運,平臺有要求正常發(fā)貨,但商家卻無法按時發(fā)貨。
建議:商家設(shè)置預(yù)售,在詳情頁中備注提醒快遞停運及發(fā)貨時間,避免投訴。另外也建議商家與多個快遞公司合作,這樣可以有效效避免因突發(fā)情況造成不能及時發(fā)貨、或被延遲發(fā)貨的處罰。
4)買家未及時申請退款
原因:買家在商家沒有發(fā)貨之前就申請退款。
建議:作為商家一定要及時引導(dǎo)買家進行退款操作,若買家沒有申請退款,可以進行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。
5)惡意競爭
原因:發(fā)貨時商家可能遇到同行惡搞,還有就是客戶填寫的收貨地址不詳細,這樣會導(dǎo)致商家無法準時發(fā)貨或不知道要不要發(fā)貨。
建議:遇到上述這種情況,拼多多商家可以到商家后臺-訂單申訴-異常訂單上訴-異常訂單不發(fā)貨,選擇“買家使用錯誤的收貨信息,影響發(fā)貨”并提交申訴憑證,但若申訴失敗,商家還是要準時發(fā)貨。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!