拼多多聊天記錄怎么找回?怎么操作?
2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:3948
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如果在拼多多平臺(tái)購(gòu)買東西后,和賣家產(chǎn)生了交易糾紛,可以和對(duì)方協(xié)商,而這些所有的聊天記錄,都可以作為后續(xù)小二介入后的憑證,若是聊天記錄不見(jiàn)了,我們要怎么找回呢?
一、聊天記錄怎么找回?
重新下載拼多多,所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒(méi)有,這些記錄都會(huì)保存在平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里。
可以在手機(jī)上打開(kāi)該軟件登錄進(jìn)入到個(gè)人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個(gè)人中心以后點(diǎn)擊查看全部訂單即可看到之前購(gòu)買的商品。
不過(guò),如果聊天記錄已經(jīng)刪除,那是無(wú)法恢復(fù)的,所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。
二、聊天記錄查詢工具有什么用?
1.輕松質(zhì)檢客服,效率提升50%
商家想要對(duì)拼多多客服進(jìn)行考核,就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來(lái)需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個(gè)查詢,現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。
2.聊天記錄實(shí)時(shí)查詢
系統(tǒng)支持近一個(gè)月的聊天記錄查詢,可以選擇今天、近7天、近30天。
三、如何使用聊天記錄查詢工具?
第一步:進(jìn)入【拼多多管理后臺(tái)】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式,可以按【客服賬號(hào)】查詢,也可以按【訂單/違規(guī)編號(hào)】查詢。如果選擇了按客服賬號(hào)查詢,還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。
第二步:選擇想要查看的時(shí)間,在頁(yè)面查看查詢結(jié)果,點(diǎn)擊某個(gè)【消費(fèi)者賬號(hào)】,就可以查看時(shí)間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。
三、常見(jiàn)問(wèn)答1.為什么根據(jù)某個(gè)客服查詢,但是只展示了消費(fèi)者的問(wèn)題,沒(méi)有客服回復(fù)。
答:說(shuō)明這條消息當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)分流后,分配給了這個(gè)客服,但這個(gè)客服病沒(méi)有回復(fù)。
事實(shí)上,拼多多聊天記錄是比較重要的,建議消費(fèi)者朋友不要隨便去刪除。聊天記錄并不占多少內(nèi)存,大家沒(méi)有必要去清理。如果后面需要用到了,就方便我們?nèi)ゲ檎沂褂谩?/p>
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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