淘寶客服介入要求是什么？需要多久？

如果當(dāng)淘寶買賣雙方都無法協(xié)商解決問題時(shí)，也可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，但是也并非是任何時(shí)候都可以申請(qǐng)的，還需要滿足淘寶客服介入的要求，我這就給各位詳細(xì)介紹。

1、如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2、針對(duì)淘寶虛擬商品，如您申請(qǐng)退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免超過時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3、在維權(quán)的過程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?。比如申?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果你是買家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入。

需要多久?

在申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

進(jìn)入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點(diǎn)擊，說明時(shí)間上還未滿足條件，條件如下：買家申請(qǐng)未收到貨的退款一般淘寶客服介入多久虛擬商品交易，在買家申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

實(shí)物商品交易，在買家申請(qǐng)退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

買家申請(qǐng)已收到貨的退款一般淘寶客服介入多久?在買家申請(qǐng)退款的15天后如未協(xié)商解決，賣家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。原則上超過15天淘寶不會(huì)介入處理，因此請(qǐng)務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家購買網(wǎng)店時(shí)需要注意的事項(xiàng)有哪些？

自行車安裝是哪個(gè)類目？怎樣選擇淘寶商品的類目呢？

開淘寶店鋪使用直通車之后怎么取消搶首條呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。