2021年淘寶12.12預(yù)售交易退款規(guī)則和活動須知

馬上我們就要迎來淘寶雙12大促活動了，在活動開始之前，也有預(yù)售活動，那么針對預(yù)售活動，每次都會遇到很多交易退款的情形，針對這一情形，也制定了相關(guān)的退款規(guī)則。

(一)買家支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹?，定金均不退還，特殊情況除外。特殊情況是指，買家賬號異常導(dǎo)致未如期支付尾款等情況。

(二)買家支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補償與定金同等金額的價款。

(三)買家支付定金，并如期支付了尾款后，因賣家原因還未將商品寄出導(dǎo)致退款、投訴的，賣家除須返還買家所有支付的款項并向買家補償與定金同等金額的價款。

(四)買家支付定金，并如期支付了尾款后，若賣家實際已將商品寄出，但依舊存在延遲發(fā)貨導(dǎo)致退款、投訴的，則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”及相關(guān)規(guī)則處理。

(五)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

(六)淘寶預(yù)售商品適用《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》。

活動須知：

1、報名預(yù)售活動的商品若同時成功報名了現(xiàn)貨活動商品，在預(yù)售活動結(jié)束后(即預(yù)售定金支付時間截止后)，預(yù)售活動的商品將直接轉(zhuǎn)變?yōu)?022年淘寶12.12現(xiàn)貨活動商品，并進入預(yù)熱或售賣狀態(tài)。

2、淘寶12.12預(yù)售活動與營銷平臺活動(聚劃算、百億補貼、天天特賣)互斥，兩者不可同時報名。

3、淘寶預(yù)售賣家在發(fā)布商品時可設(shè)置單個買家ID的限購數(shù)量。

4、商品審核通過后不得減少，只能增加庫存數(shù)量;在預(yù)售期間除庫存售罄外，淘寶預(yù)售商品不得下架。

5、預(yù)售商品支持優(yōu)惠類型：

6、本次預(yù)售活動的價格要求是什么?

報名預(yù)售的商品價格須滿足大于等于各個類目指定的商品價格門檻。

如商品同時報名了淘寶12.12現(xiàn)貨，預(yù)售價須小于等于現(xiàn)貨價;

7、商品如已設(shè)置日常預(yù)售(包含全款預(yù)售和定金預(yù)售)后，則不可報名2022年淘寶12.12預(yù)售。商品報名2022年淘寶12.12預(yù)售且通過審核后將無法設(shè)置日常預(yù)售(包含全款預(yù)售和定金預(yù)售)。

8、預(yù)售商品一旦變?yōu)椤緦徍送ㄟ^】狀態(tài)，不得調(diào)高預(yù)售總價(含定金和/或尾款)、不得新增/刪減SKU、不得減少庫存，且賣家不可撤銷報名或退出預(yù)售活動。

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