淘寶客服過年期間算回復率嗎？如何提高回復率？

現(xiàn)如今很多消費者都是在淘寶網上進行購物，而隨著春節(jié)的步伐越來也近，很多快遞也會隨之陸續(xù)放假休息，但是在過年期間，淘寶客服的還會不會回復率了，下面一起來看看。

關于淘寶春節(jié)客服回復率考核還算回復率嗎，暫時官方還沒有給出明確的答復，但認為，在春節(jié)期間對客服回復率的考核應該是會做出標準下調的，畢竟很多商家會在春節(jié)期間暫時停業(yè)，這時候商家一般都是只下單不發(fā)貨，而且客服肯定也是放假了的，所以淘寶客服考核應該會進入特殊時期特殊處理。但是這也只是猜測，具體怎么考核還是以淘寶官方的消息為準。

淘寶如何提高回復率：

1、及時查看客服回復率數(shù)據(jù)

打開拼多多后臺，找到回復率數(shù)據(jù)詳情頁面，頁面中有拼多多客服回復率數(shù)據(jù)統(tǒng)計的詳細信息，如當日回復率詳情，近期店鋪回復率狀況等信息。

2、設置機器人回復

在頁面的中間部位有提升店鋪及時回復率的相關設置，例如設置機器人回復，點擊設置機器人回復右側的查看設置按鈕，進入機器人回復設置。

3、設置自動回復消息

在頁面的右上方，有編輯開場白和新建問題兩個設置按鈕，點擊編輯開場白按鈕，設置開場白信息，開場白是買家進入咨詢頁面時，客服系統(tǒng)自動發(fā)出的一段信息。

4、創(chuàng)建熱門問題

點擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復內容，問題是買家可能會問到的問題，回復，是我們拼多多買家針對此問題，做出的滿意回答。添加完成后，點擊確定按鈕。

5、設置自助菜單

點擊聊天自助菜單右側的點擊設置按鈕，進入聊天頁開啟自助菜單，當買家發(fā)送訂單卡片時可自動回復關于該訂單的相關操縱語術助菜單。

經過介紹，我們知道淘寶客服過年期間是否還算回復率，想要提高回復率的話，可以做好以上幾個方面，提高淘寶店鋪的客服回復率之后，產品的轉化率也是隨之慢慢增加。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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