天貓商城的售后服務(wù)是什么？和京東商城區(qū)別是啥？

天貓商城商品品質(zhì)都是比較好，而且店鋪提供的服務(wù)也更加的多，比如隔日達(dá)、假一賠十等等，總之，天貓商城是值得大家信賴(lài)的，那天貓商城售后服務(wù)是指的是什么?

天貓商城售后服務(wù)會(huì)給客戶(hù)處理各種疑難雜癥，只要是在天貓上購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)了問(wèn)題，他們都會(huì)負(fù)責(zé)處理。

和京東商城區(qū)別是啥?

這個(gè)區(qū)別很多，我簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)幾點(diǎn)：

1、物流區(qū)別：天貓沒(méi)有自己的物流系統(tǒng)。物流完全依賴(lài)第三方物流商的支持，主要是四通一達(dá)和EMS。如果商家不在這個(gè)省，大概需要三天左右才能到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)更長(zhǎng)。京東的物流是自己建的，全國(guó)副省級(jí)城市都有物流配送中心，基本可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日就能送達(dá)。

2、商品區(qū)別：天貓的產(chǎn)品都是第三方賣(mài)家。一般來(lái)說(shuō)，天貓的賣(mài)家多為普通和一代賣(mài)家，也有官方直銷(xiāo)的。商品流通量一般比京東多，銷(xiāo)售渠道更長(zhǎng)，且總代和一代可以玩些貓膩，例如手機(jī)賣(mài)翻新機(jī)，但這樣的情況比較少，但一定程度上也影響了天貓的整體信譽(yù)。

京東的商品一般是從廠(chǎng)家直接進(jìn)貨的，主要是銷(xiāo)量比較大的數(shù)碼3C家電產(chǎn)品。當(dāng)然京東也有店中店，店中店主要是一些單價(jià)低的商品，不能和京東發(fā)生重疊，如樂(lè)器牙膏牙刷等，數(shù)碼3C產(chǎn)品京東的信譽(yù)比天貓高。

3、售后服務(wù)：天貓的售后服務(wù)主要由商家或品牌商解決，產(chǎn)品退貨需要時(shí)間。產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，會(huì)耗費(fèi)客戶(hù)大量的時(shí)間，不過(guò)京東也好不到哪里去。如果3C產(chǎn)品有問(wèn)題，一定要先出示品牌商的證明，然后從京東退貨，也有點(diǎn)麻煩。天貓和京東的售后服務(wù)并不完善，大家的售后服務(wù)也不高，但京東比天貓好是事實(shí)。

天貓商城提供了售后服務(wù)，讓大家購(gòu)物更加的有保障，所以大家選擇在天貓購(gòu)物，要了解如何申請(qǐng)售后服務(wù)，如果你還不懂，那請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站搜索查看相關(guān)文章。

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