如何全面了解“自己的店鋪”，這個(gè)賣(mài)家你必須知道

                    為了讓咱們?nèi)轿坏牧私獾晁?，找到現(xiàn)在店肆存在的問(wèn)題點(diǎn)，并進(jìn)一步規(guī)劃出改造方案。

咱們?cè)谏掀?，講了如何對(duì)店肆做剖析，“剖析模塊”又有哪些？哪幾個(gè)模塊是需求要點(diǎn)關(guān)注的？今天把剩下的幾個(gè)模塊也給咱們做下具體解說(shuō)，便利咱們多方位把握店肆剖析的維度。  

 一、首先咱們來(lái)看第一個(gè)模塊中心指標(biāo)的趨勢(shì)變化 轉(zhuǎn)化率、PV、UV、拜訪深度 圖1 在這張圖里咱們能夠得到的信息有很多。 首先咱們來(lái)看下“付出轉(zhuǎn)化率”問(wèn)題，這個(gè)店肆轉(zhuǎn)化率全體的波動(dòng)不是很大，證明近期沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都是平銷(xiāo)，另轉(zhuǎn)化率是低于同行同層均勻和優(yōu)異的。 圖2 這是近30天訪客數(shù)據(jù)，咱們與付出轉(zhuǎn)化率做比照能夠發(fā)現(xiàn)，訪客數(shù)是比同層同行高一半左右的，可是轉(zhuǎn)化率卻比同行同層低，足以證明店肆的轉(zhuǎn)化率是一個(gè)急需解決的問(wèn)題，當(dāng)然這僅僅咱們看的兩張圖得出來(lái)的定論，為了避免做的成果太過(guò)草率，咱們先記下，持續(xù)往下看。 圖3 顧客均勻停留時(shí)間為23秒，在店肆中來(lái)說(shuō)，現(xiàn)已算蠻低的了，也便是說(shuō)一個(gè)顧客進(jìn)店只待了不到30秒，就離開(kāi)了，跳失率45%，不算很高但也不是很低。 從中反響的一個(gè)問(wèn)題便是：店肆的詳情頁(yè)要不是太短要不便是沒(méi)有將重要內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，顧客不感興趣，還有最重要的一個(gè)因素：是引入進(jìn)店的顧客不是很精準(zhǔn)。 至于拜訪深度根本維持在4-5左右（拜訪深度=瀏覽量除以訪客數(shù)），還算能夠。 圖4 由于動(dòng)態(tài)評(píng)分以及保藏加購(gòu)在上一篇做了簡(jiǎn)略的闡明，所以這兒不再花時(shí)間去說(shuō)了哦，只需記住將這兩個(gè)做的越高越好，至于怎么去做，簡(jiǎn)略的說(shuō)便是從服務(wù)和產(chǎn)品上下手。 

 二、然后咱們說(shuō)第二個(gè)模塊：途徑剖析 不論是免費(fèi)途徑仍是付費(fèi)途徑抑或是站外途徑，咱們主要看生意顧問(wèn)里邊的運(yùn)營(yíng)剖析，然后再針對(duì)性的去看對(duì)應(yīng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)即可。 圖5 這是無(wú)線端口的數(shù)據(jù)（現(xiàn)在無(wú)線為主，所以PC端就不看了），淘內(nèi)免費(fèi)、付費(fèi)流量、自主拜訪都是有所下降的，雖然下降的幅度不是很大，為了在剖析出來(lái)做出相應(yīng)調(diào)整的方案，所以咱們需求了解到底是哪方面的訪客下降。 圖6 點(diǎn)擊圖片上面的加號(hào)，就會(huì)呈現(xiàn)圖6的明細(xì)，然后咱們就能夠發(fā)現(xiàn)手淘查找流量和淘內(nèi)免費(fèi)其他等下降了，知道是什么問(wèn)題導(dǎo)致的，咱們就能夠針對(duì)性的去做調(diào)整了，相同，咱們?nèi)匀挥浵滦枨笮薷牡膬?nèi)容，后面做匯總,那付費(fèi)流量和自主拜訪相同都能夠知道是哪方面導(dǎo)致的了，關(guān)于付費(fèi)端口來(lái)說(shuō)，無(wú)關(guān)乎就直通車(chē)、鉆展、淘客（聚合算留到活動(dòng)的時(shí)分說(shuō)）。那關(guān)于直通車(chē)來(lái)說(shuō)，咱們就需求去檢查下是哪個(gè)方案的表現(xiàn)不好，之后就去調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，在觀察幾天保護(hù)一下就好（實(shí)際操作起來(lái)必定是比較繁瑣一點(diǎn)的），鉆展就去檢查投放方案是不是展現(xiàn)量少了？點(diǎn)擊率低了？出價(jià)排名靠后了等等，相同和直通車(chē)相同都是需求花時(shí)間去保護(hù)的優(yōu)化的。 

 三、第三個(gè)模塊是產(chǎn)品架構(gòu)明細(xì)剖析 關(guān)于一個(gè)店肆來(lái)說(shuō)必定都是有引流款、活動(dòng)款、利潤(rùn)款以及主推款的，假如你店肆現(xiàn)在關(guān)于產(chǎn)品還沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi)的話，建議現(xiàn)在就著手準(zhǔn)備下，千萬(wàn)不要說(shuō)現(xiàn)在再去做太晚了的話，由于只需你意識(shí)到，并去做，就還來(lái)的及，人家肯德基的老爺爺66歲才創(chuàng)始了美國(guó)這個(gè)快餐業(yè)，所以不要給自己找托言。 咱們應(yīng)該還記住我上篇提到過(guò)的職業(yè)粒度吧，這個(gè)是能夠幫咱們進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的，你要抓取的產(chǎn)品數(shù)據(jù)是比較大，在時(shí)間方面會(huì)久一點(diǎn)，一旦做好，這是一個(gè)非常牢靠的定價(jià)方法，當(dāng)然你也能夠參考查找成果頁(yè)的價(jià)格區(qū)間?？墒橇粢馀叮簠^(qū)間高的并不代表買(mǎi)的人就多哦。 圖7 在回憶下職業(yè)粒度的途徑哦，再次強(qiáng)調(diào)下是生意顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)版才干檢查的哈。 

 四、第四個(gè)模塊是客服剖析 這個(gè)我相信每個(gè)店肆都是有一個(gè)客服績(jī)效考核的方案在的，假如沒(méi)有的話，能夠購(gòu)買(mǎi)一下后臺(tái)的客服軟件，由于這不僅能夠幫店肆看客服成績(jī)還能夠幫店肆檢查或者監(jiān)控每個(gè)客服日常工作的狀況，從而對(duì)客服做出相應(yīng)的調(diào)整。 

 五、第五個(gè)模塊是銷(xiāo)售時(shí)段/區(qū)域剖析 圖8 這是下單區(qū)域散布（單天的），還能夠看訪客數(shù)排行狀況，兩者能夠結(jié)合也能夠分隔剖析城市轉(zhuǎn)化問(wèn)題。 圖9 每個(gè)時(shí)段下單付出散布狀況，協(xié)助咱們了解店肆什么時(shí)分下單人數(shù)多，便利咱們做推行，別的還能夠結(jié)合職業(yè)信息，做產(chǎn)品的上下架時(shí)間組織。 圖10 這是生意顧問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)，某個(gè)子類(lèi)目一個(gè)月的時(shí)間段成交量狀況，都能夠作為咱們店肆有用的數(shù)據(jù)，由于一個(gè)是官方的一個(gè)是第三方的，所以很多數(shù)據(jù)咱們都能夠彼此做下比照，看下相差是否大。 

 六、第六個(gè)模塊是當(dāng)月活動(dòng)剖析 涉及到官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，當(dāng)然咱們必定是以官方的為主，聚合算和淘搶購(gòu)是除了年中和雙十一、雙十二外有才能的商家常常上的活動(dòng)（類(lèi)目活動(dòng)除外哈），所以每當(dāng)有聚合算和淘搶購(gòu)的時(shí)分，店肆的數(shù)據(jù)必定與沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)分有很大的不同，所以是很簡(jiǎn)單辨別出來(lái)的。在店內(nèi)有大型活動(dòng)與沒(méi)有活動(dòng)相比照的時(shí)分，要留意一點(diǎn)，一定要做平銷(xiāo)的比照，不能將活動(dòng)數(shù)據(jù)算進(jìn)去，由于這樣得出的數(shù)據(jù)必定是不精準(zhǔn)的。 

 至于最終一個(gè)模塊關(guān)鍵詞屬性剖析，由于每個(gè)店肆都是不相同的，所以這兒不做逐個(gè)的闡明，只想簡(jiǎn)略概括下，不論是什么產(chǎn)品，尤其是一個(gè)店肆同類(lèi)產(chǎn)品較多的話，你的關(guān)鍵詞一定要做好分配，不然便是自己與自己競(jìng)賽，雖然一個(gè)查找成果頁(yè)面最多展現(xiàn)一個(gè)店肆四款寶物，但這也是展現(xiàn)進(jìn)口，不是嘛？ 不要認(rèn)為做完上面的剖析就行了，咱們做這么多剖析，要的僅僅最終的成果，也便是店肆優(yōu)化方案，所以咱們要將所做的一系列的剖析整合起來(lái)，要明白找出問(wèn)題你只能得1分，解決問(wèn)題你才干得10分。不溝通不電商，咱們能夠加我                

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