2018拼多多雙十一發(fā)貨規(guī)則調(diào)整

2018拼多多雙十一之前公布報(bào)名的起止時(shí)間，今天就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)雙十一期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則。

1.發(fā)貨時(shí)限

1.1. 2018年11月9日00:00:00至2018年11月16日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，其發(fā)貨時(shí)限按照下表進(jìn)行調(diào)整：

1.2. 包括下列分類在內(nèi)的話費(fèi)、流量、加油卡、會(huì)員等充值類商品，在2018年11月9日00:00:00至2018年11月16日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，其發(fā)貨時(shí)限以商家所選的時(shí)限為準(zhǔn)，不做調(diào)整：

1.3. 適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2018年11月9日00:00:00至2018年11月16日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，其發(fā)貨時(shí)限以《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)，不做調(diào)整，但若商家選擇短于《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限的（例如48小時(shí)），則參照本公告1.1條常規(guī)商品確定發(fā)貨時(shí)限。

1.4. 2018年11月1日00:00:00至2018年11月8日23:59:59期間成團(tuán)的訂單發(fā)貨時(shí)限不變。

2.虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

2.1. 在2018年11月11日00:00:00至2018年11月16日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1.1.商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的96小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；

2.1.2.商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)物流信息更新；

2.1.3.商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開(kāi)首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔超過(guò)120小時(shí)；

2.1.4.商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息；

2.1.5.商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件地址與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；

2.1.6.商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；

2.1.7.其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

3.確認(rèn)收貨時(shí)限

3.1. 在2018年11月11日00:00:00至2018年11月16日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單：常規(guī)商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日，但訂單首次上傳物流單號(hào)時(shí)選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為25日；直郵、直供商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為40日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算，下同。

3.2. 適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的商品中，除訂閱鮮花外，在2018年11月11日00:00:00至2018年11月16日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日；訂閱鮮花自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間不變，仍為40日。

4.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

4.1. 在2018年11月9日00:00:00至2018年11月16日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，若消費(fèi)者在2018年11月9日00:00:00至2018年11月21日23:59:59期間：1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇【未按承諾時(shí)間發(fā)貨】、【快遞無(wú)跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款；或者3）評(píng)價(jià)物流服務(wù)為1星（即物流服務(wù)DSR為1）的，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。

5.其他

5.1. 本公告特殊規(guī)定未涉事項(xiàng)，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。

5.2. 對(duì)于上述調(diào)整，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

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