小紅書店鋪評分過低會有什么影響？

小紅書作為現(xiàn)在的熱門的內(nèi)容分享平臺之一，是吸引了不少商家入駐開店。在小紅書開店，平臺同樣是會對店鋪進行考核的，主要從店鋪綜合分中體現(xiàn)。那么小紅書店鋪綜合分由哪些方面組成？評分太低有什么影響呢？

1、小紅書店鋪評分主要考核哪些？

小紅書店鋪評分主要考核商品分（35%）、物流分（35%）、服務分（30%）。若商家未開通自主客服，則不記錄服務分，店鋪綜合分=商品分*50%+物流分*50%。

2、店鋪評分多久更新一次？

小紅書店鋪評分統(tǒng)計周期為90天，滾動計算，且各項比重會根據(jù)平臺整體商家服務情況作出不定期調(diào)整。

3、怎么查看店鋪評分？

在【ARK系統(tǒng)-數(shù)據(jù)中心-店鋪分】中，可看到店鋪的綜合得分、各單項得分及各單項組成部分和平臺標準的對比。

4、店鋪分過低會有什么影響？

1）店鋪分參與C端流量分發(fā)計算，分數(shù)過低在各流量入口中會受較大影響；

2）店鋪分參與活動資源位分配，店鋪分低的賣家無報名資格：

任一單項分低于3分無提報活動資格；

任一單項分低于3分或綜合分低于3.5分無法提報限時購活動。

5、如何優(yōu)化店鋪分？

1）商品分優(yōu)化

在商品圖文、文描及詳情頁中如實描述商品，做好常見問題及售前預警；配合客服積極處理投訴問題；定期復盤，總結(jié)原因，避免重復發(fā)生；建立商品定價機制，參與7天保價政策。

2）物流分優(yōu)化

確保所有訂單能按照要求時效發(fā)貨，對異常問題要及時排查，第一時間解決；選擇靠譜的物流合作，選用專業(yè)的包材包裹商品；如遇破損、丟失、投遞錯誤等要積極溝通解決；可先做退換貨處理，再跟進解決。

3）服務分優(yōu)化

嚴格遵守平臺相關(guān)規(guī)則進行服務，悉知小紅書的自主客服管理；如遇突發(fā)情況，及時聯(lián)系平臺人員解決；切忌消極對待或情緒化處理。

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