2018雙十一退貨規(guī)則是怎樣的?

一、雙十一發(fā)貨時(shí)刻延伸闡明2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家(虛擬類目*在外)須在最晚2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且保證最晚在2023年11月25日23:59:59前顧客可在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓規(guī)矩》延遲發(fā)貨處理(天貓世界渠道產(chǎn)品依照《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)矩處理)。

二、承認(rèn)收貨延伸闡明2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單，承認(rèn)收貨時(shí)刻如下(1)假如挑選的物流方法為快遞與貨運(yùn)，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的15天后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨。

(2)假如挑選物流方法為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30天后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨。

三、未發(fā)貨請(qǐng)求退款時(shí)刻調(diào)整闡明因?yàn)榛顒?dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間，顧客“已買到的寶物”頁面中未發(fā)貨訂單的請(qǐng)求退款功用暫時(shí)封閉，該功用將于2023年11月12日00:00:00開放。

分銷渠道(供貨商和分銷商的收購(gòu)單)及虛擬訂單在外 ,詳情請(qǐng)以“已買到的寶物”列表中退款進(jìn)口信息為準(zhǔn)。

四、“缺貨”和“未按約好時(shí)刻發(fā)貨”退款進(jìn)口封閉2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月20日23:59:59期間，顧客無法挑選【缺貨】【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】作為請(qǐng)求退款的理由;2023年11月21日00:00:00后上述理由能夠挑選。

設(shè)置預(yù)定發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品訂單和虛擬訂單在外。

五、商家處理退款請(qǐng)求時(shí)刻延伸闡明處理關(guān)于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間建議或修正的天貓退款/退貨請(qǐng)求，商家應(yīng)在顧客建議或修正退款請(qǐng)求之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將主動(dòng)達(dá)到退款協(xié)議。

六、顧客填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)刻延伸闡明關(guān)于商家在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間贊同的退貨請(qǐng)求，顧客應(yīng)在商家贊同其退貨請(qǐng)求之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨請(qǐng)求將主動(dòng)封閉。

七、商家處理退款時(shí)刻延伸闡明假如顧客在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，而且顧客使用快遞方法退貨的，商家應(yīng)在顧客填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)承認(rèn)收貨，逾期未處理的 ，將主動(dòng)退款給顧客。

部分事務(wù)及虛擬訂單在外。

八、舉證期，顧客/商家舉證時(shí)刻延伸闡明關(guān)于在2023年11月11日00:00:00到2023年12月11日23:59:59期間請(qǐng)求介入的天貓退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則顧客/商家應(yīng)在請(qǐng)求介入的5日內(nèi)上傳憑據(jù)。

九、舉證期，商家預(yù)處理時(shí)刻延伸闡明關(guān)于在2023年11月11日00:00:00到2023年12月11日23:59:59期間請(qǐng)求介入的天貓退款/退貨請(qǐng)求維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則商家應(yīng)在顧客完結(jié)舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將主動(dòng)流入人工處理。

雖然現(xiàn)在很多淘寶店肆打著七天無理由退貨的口號(hào)，但是作為顧客，真的覺得東西實(shí)在，誰會(huì)樂意去麻煩退貨呢?

所以退貨一般都是質(zhì)量有問題或者買錯(cuò)了，我們也不必憂慮商家會(huì)故意不給我們退貨。

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