為維護快手小店的交易秩序，規(guī)范帶貨達人的推廣銷售行為，保障用戶正當權(quán)益，平臺新增《快手小店電商PK管理規(guī)則》，特此公告。

本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布，2022年4月8日正式生效。因本規(guī)則第二章“電商PK門檻”https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=VjxvFcj5c2 已在生效中，本規(guī)則其他部分的新增公示不影響該部分的繼續(xù)生效。

一、概述

1.1 目的及依據(jù)

為規(guī)范平臺電商PK場景下的PK行為，提升用戶體驗，維護平臺經(jīng)營秩序，依據(jù)《商戶服務(wù)協(xié)議》、《商品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》《快手小店規(guī)則總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則，特制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

參與電商PK的主播，包含PK場景下的帶貨達人及與其PK的主播(以下簡稱“PK對象”)。

1.3 名詞定義

1.3.1 電商PK：電商直播過程中使用了PK功能，該場電商直播則可定義為“電商PK”。

1.3.2 帶貨達人：直播PK中在屏幕上使用購物車功能向用戶推廣商品/服務(wù)的主播。

二、電商PK門檻

2.1 滿足下列標準的主播，可挑選相應(yīng)粉絲量級的主播進行電商PK：

2.2 PK對象同時進行賣貨直播時，需要雙方都需要滿足電商PK門檻。

2.3 商家等級每月8日更新，商戶/帶貨達人的購物體驗星級每天更新，請商戶/帶貨達人及時關(guān)注相關(guān)指標及電商PK對象粉絲范圍。

2.4 商家等級相關(guān)內(nèi)容請參考《快手小店商家等級規(guī)則》，購物體驗星級相關(guān)內(nèi)容請參考《快手小店購物體驗星級規(guī)則》。

三、電商PK經(jīng)營

3.1 帶貨達人及其PK對象在PK過程中均應(yīng)遵守《快手小店規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)定，并應(yīng)互相監(jiān)督提醒。

3.2 帶貨達人及其PK對象在推廣營銷時均應(yīng)遵守《快手小店帶貨達人宣傳規(guī)范》、《快手小店帶貨達人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》、《美妝行業(yè)宣傳規(guī)范》、《農(nóng)資綠植行業(yè)宣傳規(guī)范》等行業(yè)宣傳規(guī)范。

四、電商PK違規(guī)處理

4.1 如在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達人及其PK對象承擔相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時主動中止違規(guī)行為的，平臺可對其減輕或免于處置。

4.2 如帶貨達人或其PK對象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，平臺將依照《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進行處理，采取包括但不限于以下處理措施：警告、扣分、強制學(xué)習(xí)/考試、下架商品、停止使用購物車、封禁快手賬號等。

4.3 如PK對象非電商用戶，將依照《社區(qū)管理規(guī)范》、《直播管理規(guī)范》等規(guī)則進行處理，不再適用《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等電商規(guī)則處理。

五、電商PK退出及其他

5.1 帶貨達人或其PK對象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，并出現(xiàn)下述任一情形時，平臺有權(quán)臨時關(guān)閉或永久關(guān)閉其參與電商PK的權(quán)限：

(1)直播間舉報率、PK訂單的品退率、差評率等用戶體驗指標遠高于平臺平均水平;

(2)存在其他平臺認為對平臺秩序造成影響的違規(guī)行為。

5.2 平臺有權(quán)對參與電商PK的主播進行評估，并保留依據(jù)平臺的運營規(guī)劃決定是否開通、關(guān)閉電商PK功能的權(quán)利;平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)監(jiān)管政策變化及業(yè)務(wù)方向變化等，隨時調(diào)整電商PK門檻與退出標準、處理措施和其他相關(guān)規(guī)則。

5.3 本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布，2022年4月8日生效。

快手小店閃電購押金能退嗎？押金規(guī)則是什么？

商家開通快手小店閃電購之后是需要繳納押金的，只有成功繳納才能在快手小店銷售商品。有的商家繳納押金之后想要退出，那么快手小店閃電購押金能退嗎?

快手小店閃電購押金是可以退的，在最后一筆閃電購訂單結(jié)算日起的第30個自然日可申請保證金提現(xiàn)，提現(xiàn)后保證金額不得低于原始開店保證金金額。快手用戶在快手平臺進行購買商品,都是支持七天無理由退貨,運費有快手平臺售后規(guī)則進行執(zhí)行操作的。

押金規(guī)則是什么?

1、快手小店閃電購開通的保證金標準為3000元，可以與快手商戶已繳納成功的保證金共用，假如說小店開通自建小店且已繳納1000元保證金，如果申請開通快手小店閃電購功能只需再繳納2000元就可以了。

2、快手平臺有權(quán)每月根據(jù)店鋪上個自然月的銷售情況，對其保證金進行調(diào)整，快手商戶開通閃電購期間出現(xiàn)違規(guī)情形的，將劃扣閃電購保證金，小店保證金余額低于平臺要求的保證金金額50%的，平臺有權(quán)根據(jù)保證金余額立即停止店鋪部分或者全部在線活動，或要求商戶立即予以補足。

3、快手平臺有權(quán)基于商戶的小店所售商品和小店風(fēng)險等級等因素提升閃電購保證金額度，自補繳通知送達次日起7日內(nèi)完成補繳，否則將無法使用快手小店閃電購功能。因為快手商戶出現(xiàn)《快手小店經(jīng)營違規(guī)管理規(guī)則》一般違規(guī)行為的“違背承諾”或嚴重違規(guī)行為，快手平臺有權(quán)強制關(guān)閉快手小店閃電購功能。

4、當商戶的快手小店或直播功能處于暫時或永久無法使用時，商戶將同時無法使用閃電購功能，直至商戶的快手小店或直播功能可以正常使用。平臺抽檢不合格或遭遇監(jiān)管機構(gòu)要求、舉報等，強制關(guān)閉快手小店閃電購功能。

如果繳納押金之后不想開通快手小店閃電購，那么商戶可以提交退款申請，平臺會原路返回到商戶的賬戶上，所以商戶不需要擔心押金的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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