京東上對于買家購買的商品平臺時給予質量保障的，當大家收到貨后覺得質量不好或者是不喜歡的都可以退換貨的。當然了，這些都是要符合一些前提條件的。那么下面小編介紹一下京東換貨流程是啥?

京東為提供的在線受理退換貨服務，買家只需要登陸后進入我的京東，點擊返修/退換貨即可操作退換貨及返修。

1 商品返修補充說明：

(1)返修申請由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會接到我們的來電詢問商品狀況。審核通過后，如果20天內京東售后未收到您的商品，系統(tǒng)將自動審核不通過您的返修申請。

(2)若您自購買之日15天內提交返修單，或您是尊貴的金牌以上會員：

A.取件范圍內：貨品所在地在京東取件能力范圍內，京東免費提供上門取件服務，并保證您貨品的安全。另外，京東強勢引進圓通作為取件合作伙伴，覆蓋更廣闊的地域范圍，上門取件服務完全免費。為了避免貨品返回途中損壞給您帶來的損失，請您備齊商品并牢固的打好包裹。

B.非取件范圍：請您將問題商品通過普通快遞(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東售后部，運費全額以余額或積分方式返還。若取回件經(jīng)檢測非商品本身質量問題，則取送件運費由客戶自行承擔。

(3)若您自購買之日起已經(jīng)超過15天提交返修申請，且您不滿足取件會員級別：商品由您寄回京東售后運費自付，或自行交到京東自提點，由其代為返回售后部。

4.商品返修完成后，京東將采用快遞或EMS方式免費發(fā)還給客戶;如客戶選擇上門自提返修商品，應在15日內領取。

2. 退款補充說明

2.1 申請退款：

在您未簽收貨物之前如需申請退款，可以登陸后進入我的京東，點擊退款申請?zhí)顚戀Y料申請退款，由客服人員審核;一旦您簽收貨物以后，如果需要退貨退款，請到我的京東-返修/退換貨填寫退貨申請，由工作人員幫您辦理退貨及退款。

溫馨提示：如果您選擇“退款至銀行卡”請確認開戶人姓名及銀行帳號填寫正確，以免耽誤您的退款資金按時到帳。

2.2 退款方式：

A.現(xiàn)金退款：如果您需要退現(xiàn)金，請到京東任一分公司售后部辦理;

B.Pos機刷卡：如果您的支付方式為Pos機刷卡，我們將按照原方式退款至您支付時使用的銀行卡賬戶;

C.京東余額：我們可以將您的貨款直接退至您在京東的個人帳戶中，方便您下次購物時直接使用。

2.3 退款到賬周期:

A.銀行卡退款：1-2個工作日

B.現(xiàn)金退款：1個工作日

C.Pos機刷卡：需與您的支付卡銀行確認，一般處理時間為15-18個工作日

D.退京東余額：1-2個工作日

根據(jù)京東平臺換貨規(guī)則，如果買家發(fā)現(xiàn)購買的商品有質量問題，就可以在收到貨物15日內通過京東來換貨哦，京東快遞員收件后，會直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測中心做檢測，確認有問題的商品，就會重新發(fā)送一個新的商品給買家的。

京東換貨贈品需要退回去嗎？贈品促銷玩法介紹

在京東商城上有些商家為了更好的營銷店鋪，就會在買家購買產品的時候送一些贈品的，這樣就能極大程度上獲取回頭客的。不過有些小伙伴購買了帶贈品的商品后想要換貨，這個時候贈品需要退回去嗎?下面小編為大姐姐解答一下吧。

京東換貨贈品需要退回去嗎?

如果買家購買的商品是要換貨的話，就是不需要將贈品寄回去的。因為換貨只需要將商品本體更換一個新的就好了，贈品就不用退回的。如果是退貨的話，就需要將贈品也一起退回去。

京東贈品促銷玩法介紹:

1、 贈品促銷的創(chuàng)建入口

創(chuàng)建入口：商家后臺—>營銷中心—>營銷工具—>贈品促銷。

創(chuàng)建鏈接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?

2、 創(chuàng)建贈品促銷步驟

1) 設置基礎規(guī)則

①促銷名稱：僅用于商家自己管理活動，不會展示給消費者。

②促銷時間：商家可以自行設定贈品的促銷時間。

2) 選擇贈品，需注意以下事項：

①贈品：實物贈品和積分贈品;

②贈品最多可以設置15個sku，包含實物和積分贈品;設贈品的商品是購買主商品時附贈的。

3) “贈品列表”設置項的注意事項：

①最多可設置15個sku(含實物贈品和積分贈品)。

②退貨價需小于贈品京東價(退貨價可為0不可為空)。

③贈品退貨價乘以數(shù)量之和，需小于主商品中的最低京東價。

4) 主商品設置：

①設置主商品可以在線選品和Excel導入商品兩種方式。

②：主商品可以是一款商品全部sku，也可以是部分sku。選擇定商品后點擊完成提交即可。

5) 查看已生成的促銷活動

打開“管理已創(chuàng)建的活動”頁面，可按條件查找已創(chuàng)建的活動，可對每條活動進行各項操作。

京東商家設置贈品促銷活動能夠極大程度的吸引買家下單，并且能夠獲得回頭客的。不過商家在贈品的選擇上就要費心思了，不能太貴也不能太廉價了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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