京東近日發(fā)布京東開放平臺商家基礎(chǔ)考核標準(以下簡稱考核標準)。

考核標準顯示，為維護健康的營商環(huán)境，持續(xù)保障消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，依據(jù)消費者全流程購物體驗感知，設(shè)立基礎(chǔ)考核標準，用于衡量商家基礎(chǔ)服務(wù)水平。

商家需達到基礎(chǔ)考核基準線，即可進入風向標排名可獲取更多資源扶持;如商家未通過基礎(chǔ)考核，將面臨服務(wù)考核和周期性考核。適用范圍：京東開放平臺JD.COM上的所有SOP和FBP模式商家。

考核周期方面，本標準考核周期為自然月，即以自然月為一個周期實行考核，一個考核周期結(jié)束后，自動進入下一個考核周期，每月13日公布上一個周期的考核結(jié)果。

免考期：首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)早于每月15日前(包含15日)的商家，免考期從當月1日起計算3個自然月;

首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計算3個自然月。正式考核期：試考期結(jié)束后，進入正式考核期，按本標準指標等進行考核。

基礎(chǔ)考核標準方面，京東開放平臺商家基礎(chǔ)考核主要由咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評率、平臺介入率、監(jiān)管投訴成立量五個指標組成，對商家綜合體驗?zāi)芰M行評定。基礎(chǔ)考核結(jié)果以紅綠燈形式進行結(jié)果判定。

考核指標達成目標值亮綠燈，未達成目標值亮紅燈。紅燈數(shù)量小于2個，基礎(chǔ)考核結(jié)果判定通過;

紅燈數(shù)量大于等于2個，基礎(chǔ)考核結(jié)果判定不通過(舉例：店鋪A月度達成結(jié)果，咨詢差評率-綠燈、延遲發(fā)貨率-綠燈、服務(wù)單差評率-紅燈、平臺介入率-綠燈、監(jiān)管投訴成立量-綠燈，那么紅燈數(shù)量為1個，基礎(chǔ)考核通過)。

京東開放平臺品類秒殺管理規(guī)則

京東開放平臺商家報名品類秒殺活動，須遵守京東開放平臺品類秒殺管理規(guī)則，規(guī)則正文往下看：

第一章概述

第一條目的及依據(jù)

為了明確京東開放平臺商家報名品類秒殺活動的條件及規(guī)范，維護品類秒殺活動的正常運營秩序，保障參與京東品類秒殺活動消費者的合法權(quán)益，特根據(jù)國家法律法規(guī)，以及《京東秒殺技術(shù)服務(wù)用戶協(xié)議》、《京東開放平臺規(guī)則總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，制定本規(guī)則。

第二條適用范圍

本規(guī)則適用于所有參加品類秒殺的京東開放平臺商家。

第二章報名規(guī)范

第三條報名路徑

通過運營報名：https://mc.jd.com/brandActivity/index。

第四條店鋪要求

可報名商家店鋪需滿足以下各項要求：

(一)商家店鋪風向標排名需達到店鋪所屬主營二級類目的前70%(≥70%，即店鋪風向標排名須超過店鋪所屬主營二級類目下30%的商家)。

(二)店鋪交易糾紛因子排名率≥20%。

(三)商家物流履約因子排名率≥5%。

(四)店鋪層級在L5及以上。

第五條商品及價格要求

可報名的商品及價格需滿足以下要求：

(一)報名商品好評度≥90%。

(二)報名商品須支持包郵。

(三)報名商品須符合《京東秒殺技術(shù)服務(wù)用戶協(xié)議》中關(guān)于商品的約定。

(四)商品質(zhì)量指數(shù)為D等級(不含)以上。

(五)報名商品的秒殺價需滿足不高于活動提報前7天內(nèi)最低售價的條件，如7天內(nèi)最低售價即為秒殺價，則此次報名商品的秒殺價可以等于上次秒殺價(即該商品7天內(nèi)的最低售價);如7天內(nèi)最低售價為非秒殺價，則此次報名商品的秒殺價需低于該商品7天內(nèi)的最低售價。

(六)報名商品的秒殺價應(yīng)大于等于提報時的后臺京東價的3折，小于等于提報時的后臺京東價的9.8折，特殊類目除外，具體應(yīng)以實際可提報要求為準。

(七)報名商品在活動結(jié)束后至少7天內(nèi)，售價不得低于秒殺價。

(八)參與商品在品類秒殺活動預告期，要求秒殺價與實時價，兩者價差需滿足：100元及以下商品降價>1元，100元以上商品降價≥10元或降幅≥1%。

(九)預熱和正式期間，秒殺價需小于plus價。

(十)秒殺開始后，秒殺價與商詳實時價需保持一致。

(十一)商品審核后不得修改后臺京東價即劃線價。

(十二)預售商品不能參與品類秒殺活動。

(十三)如商家將報名商品又設(shè)置為預約商品的，預約商品的搶購開始時間必須早于品類秒殺活動在線期的開始時間，否則無法參加品類秒殺活動。

(十四)如在品類秒殺活動預熱期內(nèi)商家將報名商品設(shè)置為拼購商品的，報名商品無法參加品類秒殺活動;如在品類秒殺活動在線期內(nèi)商家將報名商品設(shè)置為拼團商品的，報名商品無法參加品類秒殺活動。

(十五)在品類秒殺活動預熱期及活動在線期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商家或商品不符合本規(guī)則的，商家品類秒殺活動商品將被下線，由此造成的不利后果由商家自行承擔。

第六條報名頻次

1個自然月內(nèi)同一SKU上線次數(shù)最多8次，特殊類目除外(不同類目的報名次數(shù)以提報系統(tǒng)為準)，與每日特價、開放秒殺、秒殺預售共享跨業(yè)務(wù)報名間隔期3天，比如，11月1日0點上線品類秒殺，11月2日0點品類秒殺結(jié)束后，11月5日0點前不可再提報每日特價、開放秒殺、秒殺預售等。

第七條活動名稱、描述、圖片要求

(一)活動名稱：須明確品牌名稱或產(chǎn)品名稱、規(guī)格，展示字符在7個字符以內(nèi)。

(二)活動描述及圖片要求：主圖需為白底商品圖(特殊品類須有場景圖背景的除外)，除左上角的logo外，不允許出現(xiàn)其他文案或細節(jié)圖;促銷運營語可選填，展示字符在16個字符以內(nèi)。

(三)活動名稱、活動描述及圖片中禁止出現(xiàn)違禁詞、違規(guī)詞等，內(nèi)容須符合法律法規(guī)要求。

(四)發(fā)布內(nèi)容須符合京東開放平臺信息發(fā)布要求。

(五)發(fā)布內(nèi)容須符合其他與秒殺活動相關(guān)的運營規(guī)范、規(guī)則等。

第三章收費標準

品類秒殺活動暫無商業(yè)化費用。

第四章參與規(guī)范

第八條京東平臺根據(jù)報名商品歷史活動表現(xiàn)(如訂單量、交易金額)、報名商品所在品類的銷售潛力等，多維度進行綜合分配。

第五章發(fā)布規(guī)范

第九條活動預熱期為24小時，活動在線期為24小時，具體安排以實際頁面展示為準。

第十條若報名店鋪、報名商品存在不符合本規(guī)則的“店鋪要求”、“商品要求”中任意一條，品類秒殺商品不得發(fā)布，且京東有權(quán)取消該店鋪或商品活動。

第六章交易規(guī)范

按照京東平臺發(fā)布的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

第七章違規(guī)處理

第十一條違反《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》的，從其規(guī)定處理;《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》未規(guī)定的，按照京東平臺發(fā)布的其他各項規(guī)則處理。

第八章附則

第十二條京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十三條京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并向商家公示。

第十四條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十五條本規(guī)則于2022年3月2日發(fā)布，于2022年3月2日生效。

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