京喜開放平臺(tái)更換商品細(xì)則

2022-05-20|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：136

京喜商家觸犯了平臺(tái)發(fā)布的京喜開放平臺(tái)更換商品細(xì)則，相對(duì)違規(guī)情形會(huì)采取相對(duì)應(yīng)的處理措施，商家來了解：

第三十九條更換商品

【違規(guī)情形】商家在已有商品(SKU)鏈接上將原商品更換為另一款商品進(jìn)行銷售的行為，更換后的商品在類目、規(guī)格、品牌、顏色、型號(hào)、品種等屬性上發(fā)生了改變。

【處理措施】京喜有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品的處理措施。

【具體處理措施】

當(dāng)商家存在更換商品的違規(guī)行為時(shí)，京喜有權(quán)對(duì)違規(guī)商品采取下架且不能再次上架的處理，同時(shí)京喜有權(quán)視違規(guī)程度進(jìn)行以下處理：違規(guī)程度輕微的，每次扣2分;違規(guī)程度嚴(yán)重的，每次扣4分;違規(guī)程度特別嚴(yán)重，每次扣8分，并限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品7日。

【規(guī)則解讀】

一、商家更換商品包含哪些情形?

商家更換商品包括但不限于以下情形：

(一)將商品A更換為不同的商品B;

(二)將虛擬鏈接(如測(cè)試鏈接、定金鏈接、補(bǔ)差價(jià)鏈接等)更換為實(shí)物商品;

(三)將單一商品更換為同類商品組合裝。

具體來講，以下行為均涉及更換商品違規(guī)：

1、贈(zèng)品與正常商品互換(如補(bǔ)差價(jià)鏈接更換為手機(jī)等正常商品);

2、商家更換商品規(guī)格(如1個(gè)更換為2個(gè)，300ml更換為500ml，2個(gè)產(chǎn)品組合更換為3個(gè)產(chǎn)品組合等);

3、商家將商品修改為不同品類的商品，比如將手機(jī)充電線修改為手機(jī);

4、商家將商品修改為同品類但不同品牌的商品，比如將阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)衣修改為耐克的運(yùn)動(dòng)衣;

5、商家將商品修改為不同型號(hào)的商品，比如將iphone7修改為iphone8。

二、商家更換商品后有什么不良影響?

(一)消費(fèi)者在瀏覽商品時(shí)，會(huì)在商品評(píng)價(jià)界面看到兩種不同商品的評(píng)價(jià)或者消費(fèi)者在初次購買之后想要對(duì)某商品進(jìn)行復(fù)購或評(píng)價(jià)，進(jìn)入商詳頁發(fā)現(xiàn)商品更換，產(chǎn)生不好的消費(fèi)體驗(yàn);

(二)商家利用原商品的流量或者評(píng)論來提高更換后新商品的銷量，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、如何規(guī)避更換商品違規(guī)?

(一)通過正規(guī)流程發(fā)布新品

商家如需上架新的商品，需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范且按流程操作，避免因直接更改已有商品關(guān)鍵信息而出現(xiàn)違規(guī)。

(二)關(guān)注預(yù)警提醒，及時(shí)整改

預(yù)警提醒查看路徑:商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警-更換商品預(yù)警

(三)提交申訴時(shí)確保有理有據(jù)

商家如果收到更換商品的違規(guī)預(yù)警提醒，請(qǐng)第一時(shí)間整改，否則將受到違規(guī)處理。如收到違約單并對(duì)違約單判罰有異議，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)提交申訴并附上證據(jù)證明未更換商品，避免提交無效申訴。一旦違約單生效，被下架的商品不支持再次上架。

附則：

1.京喜開放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2.京喜可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以“京喜開放平臺(tái)”公告的形式向商家公示;商家入駐京喜即表示接受京喜其后不時(shí)調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

3.商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的，京喜有權(quán)酌情處理。但京喜對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京喜的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京喜及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議;如有違約即視為對(duì)本規(guī)則的違反。

4. 本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效。

京喜開放平臺(tái)出售假冒商品細(xì)則

京喜開放平臺(tái)出售假冒商品細(xì)則規(guī)定了商家出售假冒商品的情形，商家要知悉規(guī)則避免違規(guī)，來看規(guī)則內(nèi)容：

第十條出售假冒商品

【違規(guī)情形】商家出售假冒、盜版商品的行為，出售假冒商品包括但不限于以下情形：

(一)商家被平臺(tái)認(rèn)定出售假冒、盜版商品;

(二)商家涉嫌出售假冒、盜版商品;

(三)商家所售賣的商品未通過平臺(tái)商品一致性抽檢。

【處理措施】平臺(tái)將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、店鋪屏蔽、店鋪清退等處理措施。對(duì)于認(rèn)定出售假冒商品的情形的，平臺(tái)扣100分并執(zhí)行店鋪清退，商家承擔(dān)100萬元人民幣或該店鋪累計(jì)銷售金額10倍的違約金(以高者為準(zhǔn))。

【具體處理措施】

(一)商家被平臺(tái)認(rèn)定出售假冒、盜版商品：平臺(tái)對(duì)商家扣100分并執(zhí)行店鋪清退，商家需承擔(dān)100萬元人民幣或該店鋪累計(jì)銷售金額10倍的違約金(以高者為準(zhǔn))。如前述違約金不足彌補(bǔ)平臺(tái)損失的，商家仍應(yīng)予以賠償平臺(tái)損失。同時(shí)，平臺(tái)有權(quán)對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)的管控措施，具體管控措施詳見《京喜開放平臺(tái)關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》。

(二)商家涉嫌出售假冒、盜版商品：第一次發(fā)現(xiàn)商家涉嫌出售假冒、盜版商品行為，扣25分，并對(duì)相關(guān)商品下架處理;第二次發(fā)現(xiàn)商家存在涉嫌出售假冒、盜版商品行為，扣50分;第三次發(fā)現(xiàn)商家存在涉嫌出售假冒、盜版商品行為，扣100分并執(zhí)行店鋪清退。同時(shí)，商家涉嫌出售假冒、盜版商品違規(guī)程度特別嚴(yán)重的，不論第幾次違規(guī)，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家扣100分并執(zhí)行店鋪清退。

(三)商家所售賣的商品未通過平臺(tái)商品一致性抽檢：根據(jù)《京喜開放平臺(tái)商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范》、《京東開放平臺(tái)化妝品類商品一致性抽檢規(guī)范》及《京東開放平臺(tái)潤(rùn)滑油類商品一致性抽檢規(guī)范》規(guī)定，平臺(tái)將委托國家認(rèn)定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)商家的商品進(jìn)行不定期的抽檢。若發(fā)現(xiàn)商品一致性低，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)商家進(jìn)行如下處理。1)當(dāng)產(chǎn)品包裝感官COP值和技術(shù)指標(biāo)COP位于B區(qū)域時(shí)，扣15分;2)當(dāng)產(chǎn)品包裝感官COP值和技術(shù)指標(biāo)COP位于C區(qū)域時(shí)，屬于違規(guī)程度嚴(yán)重，扣50分;3)當(dāng)產(chǎn)品包裝感官COP值和技術(shù)指標(biāo)COP位于D區(qū)域時(shí)，屬于違規(guī)程度特別嚴(yán)重，扣100分并執(zhí)行店鋪清退。

【規(guī)則解讀】

一、哪些具體情形屬于本規(guī)則管理范圍?

(一)商家出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品;

(二)商家出售盜版商品;

(三)商家涉嫌出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品、盜版商品;

(四)商家出售的商品未通過平臺(tái)商品一致性抽檢。

二、假冒注冊(cè)商標(biāo)商品包括哪些?

假冒注冊(cè)商標(biāo)商品是指未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)權(quán)人許可，在相同商品上使用相同商標(biāo)的商品。以下情形不按照本規(guī)則處理：

(一)平臺(tái)根據(jù)商家商品的全部信息，不會(huì)誤認(rèn)為屬于權(quán)利人或者其授權(quán)人生產(chǎn)的商品;

(二)進(jìn)口商品來源國的權(quán)利人與持有相同商標(biāo)的中國權(quán)利人不同的;

(三)商品使用的商標(biāo)先于注冊(cè)商標(biāo)在中國使用的。

三、盜版商品包括哪些?

盜版商品包括但不限于以下情形：

(一)商家未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制發(fā)行、通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其文字作品、音樂、美術(shù)、視聽作品、計(jì)算機(jī)軟件及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他作品的行為;

(二)商家出版他人享有專有出版權(quán)的圖書的行為;

(三)商家未經(jīng)錄音錄像制作者許可，復(fù)制發(fā)行、通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其制作的錄音錄像的行為;

(四)商家未經(jīng)表演者許可，復(fù)制發(fā)行錄有其表演的錄音錄像制品，或者通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其表演的行為;

(五)商家制作、出售假冒他人署名的美術(shù)作品的行為;

(六)商家未經(jīng)著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人許可，故意避開或者破壞權(quán)利人為其作品、錄音錄像制品等采取的保護(hù)著作權(quán)或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的技術(shù)措施的行為。

四、平臺(tái)是如何認(rèn)定假冒、盜版商品的?

(一)經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定商家出售假冒、盜版商品的行為。如：各級(jí)人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)通過行政處理等行政文書認(rèn)定商家出售假冒、盜版商品;

(二)經(jīng)權(quán)利人或其授權(quán)的代理人鑒定為假冒、盜版商品。如：京東平臺(tái)抽檢商家的商品，被權(quán)利人或其授權(quán)的代理人鑒定為假并出具鑒定報(bào)告。

五、平臺(tái)是如何發(fā)現(xiàn)商家“出售假冒商品”的?

平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的渠道包括但不限于采用京東平臺(tái)抽檢、行政部門通報(bào)、媒體報(bào)道、其他投訴反饋等。投訴反饋包括：權(quán)利人投訴、消費(fèi)者維權(quán)投訴以及其他渠道投訴反饋。

六、商家涉嫌出售假冒、盜版商品行為范疇是什么?

(一)商家涉嫌出售權(quán)利人未生產(chǎn)且未授權(quán)實(shí)體生產(chǎn)的商品;

(二)商家所出售的商品被消費(fèi)者多次以“假冒商品、盜版商品”為由，向京喜開放平臺(tái)/媒體/行業(yè)組織/政府機(jī)構(gòu)等進(jìn)行投訴，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)與其他確認(rèn)銷售假冒商品的店鋪經(jīng)營(yíng)的商品屬于共同進(jìn)貨渠道，或其他與涉嫌出售假貨具有較強(qiáng)相關(guān)性，且足以使平臺(tái)認(rèn)定商家存在涉嫌出售假冒/盜版商品的行為;

(三)商家所出售的商品經(jīng)京喜認(rèn)可的三方機(jī)構(gòu)出具鑒別報(bào)告，或與品牌官方公示正品工藝特征不符。

七、平臺(tái)是如何認(rèn)定商家的商品未通過平臺(tái)商品一致性抽檢的?

平臺(tái)根據(jù)《京東開放平臺(tái)化妝品類商品一致性抽檢規(guī)范》及《京東開放平臺(tái)潤(rùn)滑油類商品一致性抽檢規(guī)范》規(guī)定，將委托國家認(rèn)定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)商家的商品進(jìn)行不定期的抽檢。若發(fā)現(xiàn)商品一致性低，將依據(jù)產(chǎn)品包裝感官COP值和技術(shù)指標(biāo)COP區(qū)域?qū)ι碳也扇∠鄳?yīng)的處理措施。

八、商家因出售假冒商品被開具違約單后，可以提交哪些資料進(jìn)行申訴?

(一)商家可提供包含涉訴商品型號(hào)的可追溯至權(quán)利人/出版社/品牌方的合法進(jìn)貨憑證，包括但不限于購物發(fā)票、電子訂單、采購合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報(bào)關(guān)單、與進(jìn)貨憑證相對(duì)應(yīng)的付款流水單等;

(二)商家可提供包含涉訴商品型號(hào)的可追溯至權(quán)利人/出版社/品牌方的合法品牌授權(quán)，包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)受理通知書、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷售憑證、授權(quán)鏈體系憑證等。

附則

(一)京喜開放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

(二)京喜可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以“京喜開放平臺(tái)”公告的形式向商家公示;商家入駐京喜即表示接受京喜其后不時(shí)調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

(三)商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京喜有權(quán)酌情處理。但京喜對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京喜的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京喜及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議;如有違約即視為對(duì)本規(guī)則的違反。

(四)本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效。

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