現(xiàn)在越來越多的用戶喜歡到拼多多購物了，因為拼多多上商品基本上都很便宜，而且還經(jīng)常會舉辦一些活動，然后用戶就能享受更多優(yōu)惠了。不過有些買家收到不滿意的商品時就需要退款，那么拼多多商家是怎么處理退款的?咋降低退款率?

拼多多商家是怎么處理退款的?

先進(jìn)到拼多多商家后臺登錄后，找到售后管理，找到退款/售后。然后立刻升級，就設(shè)置成功了，當(dāng)建議高客單價的就不要設(shè)置這個功能，免得被顧客發(fā)假物流騙貨。

當(dāng)然這個功能也是為了保護(hù)買家的利益，畢竟只能夠通過商家的圖片以及客服的介紹來了解商品，并不能接觸到商品的實物，所以，當(dāng)商家開通了退款功能之后，會為自己的店鋪中增加不錯的人氣。

咋降低退款率?

1、可以采取主動服務(wù)解決

如果說退款產(chǎn)生后商家主動和客戶聯(lián)系溝通,及時的處理和滿足客戶的需求,并給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶糾紛。

2、還要避免客戶對商家的誤會

如果說客戶對于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問,那么商家可主動聯(lián)系客戶,了解具體情況,做出合理說明,可以使兩方合理的溝通,避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任，商家就要主動承擔(dān)責(zé)任,不能推脫

產(chǎn)品銷售出去后也要對于售后的服務(wù)負(fù)責(zé),需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任,堅決不推脫,主動承擔(dān),給客戶留下一個好印象,降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經(jīng)申請了拼多多平臺介入,想要降低拼多多糾紛退款率，就一定要把握機(jī)會，就要第一時間查看并主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會。

拼多多店鋪在運營的時候，其實每一個環(huán)節(jié)都是很重要的，想要店鋪能夠發(fā)展的更好，就要降低店鋪退貨率，不然店鋪的退貨率很高的話，肯定就會影響到店鋪的銷量的。

拼多多的藥品能買嗎？賣藥品需要什么怎么辦理？

拼多多這個平臺最大的特點，就是產(chǎn)品比較便宜，吸引了各種不同年齡層次的顧客。拼多多不光賣服裝、生活用品、百貨等，而且還有藥賣。不過，這上面的藥能買嗎?

一、能買嗎?

如果要買拼多多的藥品，盡量選擇有“品牌”標(biāo)志的店，還有選擇連鎖藥店如張仲景大藥房旗艦店、拜歐大藥房旗艦店、康興國太大藥房旗艦店、老百姓大藥房旗艦店等等，再有就是有“官方”標(biāo)志的店。

其實在能在網(wǎng)上賣藥的店肯定有相關(guān)資質(zhì)的，比如藥品經(jīng)營許可證，醫(yī)療器械備案。這些證書都可以到國家市場管理局查詢，也可以到企業(yè)信用網(wǎng)站查詢是否有相關(guān)的藥品經(jīng)營資質(zhì)。如果有那就可以放心買了。

一般情況下沒有藥店敢賣假藥的，如果售假那是要負(fù)刑事責(zé)任的，現(xiàn)在國家對食品藥品的假劣藥打擊力度很大的?，F(xiàn)在的電商大平臺天貓醫(yī)藥館、京東都可以信任的，連鎖藥店像康愛多、藥房網(wǎng)商城、國太藥房、老百姓大藥房等都有自己運營的線上商城、公眾號、小程序，也可以去看對比一下。

而且新的藥品管理法和連鎖藥店相關(guān)規(guī)定，一旦被查出賣假藥，連鎖藥店所有的門店都不能經(jīng)營的。

二、賣藥品需要什么怎么辦理?

要辦理藥品經(jīng)營許可證。

申請開辦藥品零售(連鎖)企業(yè)的向市藥品監(jiān)督局、申請開辦藥品零售企業(yè)的向擬辦企業(yè)所在地藥品監(jiān)督分局提出 籌建申請 (開辦零售(連鎖)企業(yè)的，需說明連鎖的管理體制)，并提交以下申請材料：

1、藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證管理系統(tǒng)企業(yè)端“企業(yè)籌建申請”(3.5寸盤)(申請人在網(wǎng)站下載企業(yè)端程序并正確填報、導(dǎo)出)。

2、擬辦企業(yè)法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人的學(xué)歷證明、執(zhí)業(yè)資格或職稱證明原件、復(fù)印件及個人簡歷。

3、擬經(jīng)營藥品的類別和范圍。

省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)《藥品經(jīng)營許可證》發(fā)證、換證、變更和日常監(jiān)督管理工作，并指導(dǎo)和監(jiān)督下級食品藥品監(jiān)督管理部門開展《藥品經(jīng)營許可證》的監(jiān)督管理工作。

設(shè)區(qū)的市級食品藥品監(jiān)督管理部門或省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門直接設(shè)置的縣級食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)《藥品經(jīng)營許可證》發(fā)證、換證、變更和日常監(jiān)督管理等工作。

拼多多的藥品比線下實體店的藥便宜了不是一星半點，加上拼多多很多產(chǎn)品質(zhì)量都不是很好，所以，人們懷疑拼多多藥品的真實性。畢竟是藥，不能亂吃，如果大家不信任，可以去旗艦店買。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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