在淘寶上經(jīng)營店鋪的商家應(yīng)該都遇到過惡意差評，惡意差評其實(shí)一直是賣家的一塊心病。很多的賣家遇到這種情況時(shí)很多都會選擇妥協(xié)，就是被動的選擇接受。現(xiàn)在為了合理保障商家權(quán)益，淘寶也上線了“金箍棒”功能的功能。那么淘寶金箍棒現(xiàn)在還有嗎?可以應(yīng)用到什么場景?

金箍棒現(xiàn)在還有的，當(dāng)賣家遇到不合理評價(jià)時(shí)就可以用到它了。

金箍棒可以用到的場景介紹:

當(dāng)遇到以下16個(gè)場景時(shí)，都可以使用金箍棒，1秒就可以屏蔽不合理的差評。當(dāng)然你的證據(jù)

要是真實(shí)充分的，切記不可濫用。

1.利用評價(jià)要挾

①主動要求好評返現(xiàn)的;

②利用中差評來要挾/敲詐;

③在交易糾紛中，利用評價(jià)要挾獲利;

2.差評內(nèi)容不合理

①當(dāng)未收到貨，進(jìn)行虛假評價(jià)的;

②當(dāng)評價(jià)內(nèi)容與實(shí)際情況不符的;

③一些無實(shí)際含義的中差評;

④中差評的內(nèi)容是正面的;

⑤購買同店的多件商品，對其中1件不滿意，但卻給全部商品差評的，當(dāng)筆評語內(nèi)容與所評商品無關(guān)的。(現(xiàn)已刪除)

3.差評動機(jī)不合理

①買家重復(fù)購買同一店鋪商品，重復(fù)的出現(xiàn)中差評;

②利用中差評來打擊報(bào)復(fù)商家的;

③買家售后的訴求不合理，超出賣家的服務(wù)范圍;(現(xiàn)已刪除)

④拒絕提供憑證來證明商品有問題/拒絕售后/在確認(rèn)收貨后立馬退款并且差評的;(已刪除)

⑤惡意退款訂單的差評;

4.已解決售后

①對于已經(jīng)解決售后問題的中差評;

②買家違背了承諾(前提：商家履行售后)(現(xiàn)已刪除)

③在商家完成收貨或是雙方協(xié)商一致，買家要求或是同意刪除差評。(現(xiàn)已刪除)

注:現(xiàn)在已經(jīng)更改為12個(gè)場景了。

當(dāng)然凡事都有兩面，金箍棒雖然能夠保護(hù)商家的權(quán)益，但是也有一些商家利用這個(gè)功能為自己牟利的。如果被平臺檢查出涉嫌虛假上傳的，也將會被處罰的。

淘寶金箍棒怎么獲得？使用權(quán)限是什么？

在天貓開店的商家往往都會遇到很多麻煩，由于淘寶是網(wǎng)購平臺，所以很重視買家的評價(jià)，因?yàn)檫@些評論是決定顧客購買商品與否的很大的決定因素。有的買家卻故意發(fā)布不合理的評價(jià)來作為要挾商家返現(xiàn)的依據(jù)，所以為了維護(hù)天貓商家權(quán)益，淘寶購物平臺就出現(xiàn)了淘寶金箍棒的功能。那么淘寶金箍棒怎么獲得?使用權(quán)限是什么?

淘寶金箍棒顧名思義，就是為了維護(hù)淘寶商家的利益，在遇到買家們故意發(fā)表不合理的評價(jià)時(shí)，商家就可以利用“金箍棒”來伸張正義了?？梢园巡缓侠淼脑u價(jià)消除，防止產(chǎn)生過多交易糾紛。金箍棒的功能也就是為了消除不合理的中差評，能幫助商家恢復(fù)信譽(yù)，達(dá)到幫助商家及時(shí)止損的效果。

淘寶金箍棒怎么獲得?

商家獲取此功能可以通過兩種途徑，一個(gè)是淘寶系統(tǒng)直接的邀請你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)及考試。在通過考試后也就可以獲得這個(gè)功能，但每天最多只能用一次，并且無法累積次數(shù)的。

如果商家每次的差評申訴都能成功的，那么之后可能會給予更多的使用次數(shù)，比如差評太多一天一次都不夠用了，那可能會給你每天2-3次的使用次數(shù)了。

想要使用淘寶金箍棒，首先就要打開賣家中心，然后點(diǎn)擊評價(jià)管理，就能找到了，使用時(shí)選擇不合理的評價(jià)，確定評價(jià)是符合場景的，點(diǎn)擊審核就可以了。注意一定要選擇符合的場景，否則不能通過天貓系統(tǒng)審核。

淘寶金箍棒使用權(quán)限是什么?

一般商家想要使用金箍棒也是需要合理的權(quán)限的，一般出現(xiàn)以下五種情況時(shí)，商家就可以使用淘寶金箍棒了。

1.當(dāng)買家利用中差評來要挾、敲詐商家時(shí)，要求商家返現(xiàn)。

2.沒有合理的動機(jī)就給予淘寶商家差評的，一般表現(xiàn)為重復(fù)的購買商家一種商品，反復(fù)給予差評的，以此要挾商家，并且還有惡意退款或是惡意掉包等行為的，或發(fā)表一些沒有意義的言論。

3.當(dāng)有不合理評論內(nèi)容，如在商家評論區(qū)給予的差評是與該商品無關(guān)的內(nèi)容，或是惡意給予商家不符合實(shí)際情況的評論時(shí)。

4.在已經(jīng)達(dá)成協(xié)商，并解決售后問題后，仍然給予商家惡意評論的。

5.評論廣告信息，利用對商家的評論發(fā)布營銷性廣告信息，且與該商品無關(guān)的。

以上情況都是符合正確淘寶金箍棒使用權(quán)限的，商家就可以合理的消除不正當(dāng)中差評的。

天貓金箍棒每天也都會有一定使用次數(shù)的，所以一定要根據(jù)規(guī)定合理的去消除中差評，濫用天貓金箍棒也是會對自身造成不好的影響。商家一定要正確的使用此工具，來合理的維護(hù)自身的權(quán)益。

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